Resolución 29/2011

Provincia de Buenos Aires

AGENCIA DE RECAUDACIÓN

DIRECCIÓN EJECUTIVA

Resolución Normativa Nº 29/11

La Plata, 26 de mayo de 2011.

VISTO que mediante expediente N° 22700-4237/11 se propicia la modificación, en su parte pertinente, de la estructura organizativa de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires ARBA, y

CONSIDERANDO:

Que mediante la Resolución Normativa N° 75/09 y sus modificatorias N° 95/09, N° 45/10, Nº 70/10 y N° 89/10, se aprobó la estructura organizativa de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires ARBA;

Que en atención a la planificación, programación, coordinación, gestión y control de las actividades desarrolladas para el cumplimiento de los objetivos, metas, y acciones asignadas a ARBA, deviene pertinente modificar parcialmente su estructura organizativa, ello a fin de alcanzar un mayor grado de optimización en el funcionamiento y eficiencia de sus dependencias;

Que en orden a ello, corresponde suprimir la Subdirección Ejecutiva de Gestión de la Relación con el Ciudadano y la Subdirección Ejecutiva de Gestión de Riesgo, aprobando, en consecuencia, la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente; y la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro, juntamente con la desagregación estructural de las mismas;

Que asimismo, en el ámbito de la Gerencia de Coordinación de Actuaciones de la Gerencia General de Coordinación Legal y Administrativa, se propicia la aprobación de un Departamento en el que centralice la competencia relativa a la gestión de los oficios judiciales ingresados a esta jurisdicción, con excepción de aquéllos vinculados directamente con la materia tributaria y catastral;

Que han tomado intervención la Dirección Provincial de Presupuesto del Ministerio de Economía y la Contaduría General de la Provincia;

Por lo expuesto, resulta oportuno y conveniente, en esta instancia, el dictado del acto administrativo pertinente que materialice lo actuado;

Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por el artículo 4° inciso e) de la Ley N° 13.766;

Por ello,

EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA AGENCIA DE RECAUDACIÓN DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES, RESUELVE:

ARTÍCULO 1°. Modificar, en lo pertinente y de acuerdo a lo establecido en la presente Resolución, la estructura organizativa de esta Agencia de Recaudación que fuera aprobada por Resolución Normativa N° 75/09 y demás actos administrativos ampliatorios y modificatorios.

ARTÍCULO 2°. Suprimir, en el ámbito de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires ARBA, la Subdirección Ejecutiva de Gestión de la Relación con el Ciudadano, y la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Riesgo, juntamente con sus desagregaciones estructurales correspondientes.

ARTÍCULO 3°. Aprobar e incorporar, en el ámbito de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires ARBA, la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente; la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro; y el Departamento de Gestión de Oficios Judiciales dependiente de la Gerencia de Coordinación de Actuaciones de la Gerencia General de Coordinación Legal y Administrativa, todo ello de acuerdo al organigrama y acciones que como Anexos 1a, 1b, 1c, 2a, 2b y 2c, respectivamente, forman parte integrante de la presente Resolución.

ARTÍCULO 4°. Determinar, para la estructura organizativa aprobada en el artículo precedente, los siguientes cargos: UN (1) cargo de Subdirector Ejecutivo de Fiscalización y Servicios al Contribuyente; UN (1) cargo de Subdirector Ejecutivo de Recaudación y Catastro; ambos con rango y remuneración de Subsecretario; UN (1) cargo de Gerente General de Servicios Presenciales y Remotos; UN (1) cargo de Gerente General de Fiscalizaciones Individualizadas; UN (1) cargo de Gerente General de Fiscalizaciones Masivas; UN (1) cargo de Gerente General de Información y Desarrollo Territorial; UN (1) cargo de Gerente General de Recaudación; UN (1) cargo de Gerente General de Cobranzas; todos ellos con rango y remuneración de Director Provincial; UN (1) cargo de Gerente de Defensa del Contribuyente; UN (1) cargo de Gerente de Servicios Remotos; UN (1) cargo de Gerente de Servicios de Atención Presencial; UN (1) cargo de Gerente de Planeamiento; UN (1) cargo de Gerente de Operaciones Área Metropolitana; UN (1) cargo de Gerente de Operaciones Área Interior; UN (1) cargo de Gerente de Detección Territorial; UN (1) cargo de Gerente de Operaciones Fedatarias; UN (1) cargo de Gerente de Gestión e Información Territorial Multifinalitaria; UN (1) cargo de Gerente de Servicios Catastrales; UN (1) cargo de Gerente de Impuestos y Contribuyentes; UN (1) cargo de Gerente de Sistemas de Recaudación; UN (1) cargo de Gerente de Gestiones de Cobro;

UN (1) cargo de Gerente de Cobranza Coactiva; todos ellos con rango y remuneración de Director; UN (1) cargo de Subgerente de Análisis, Seguimiento y Respuesta al Reclamo; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Mar del Plata; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Bahía Blanca; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Trenque Lauquen; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Mercedes; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Junín; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Dolores; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Azul; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Ciudad Autónoma de Buenos Aires; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Avellaneda; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional La Matanza; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional La Plata; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Morón; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Regional Vicente López; UN (1) cargo de Subgerente de Coordinación Operativa; UN (1) cargo de Subgerente de Gestión Territorial; UN (1) cargo de Subgerente de Trámites Catastrales; UN (1) cargo de Subgerente de Impuestos Autodeclarados; UN (1) cargo de Subgerente de Administración de la Cuenta Corriente e Impuestos; UN (1) cargo de Subgerente de Administración de Sistemas de Recaudación; UN (1) cargo de Subgerente de Desarrollo de Sistemas de Recaudación; todos ellos con rango y remuneración de Subdirector; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Planificación y Control de Gestión de Servicios; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Reclamos del Ciudadano; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Seguimiento de Reclamos; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Análisis Causal; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Emisiones Impositivas; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Atención Remota; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Servicios Digitales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Relatorías y Atención Presencial; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Mar del Plata; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Necochea; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Tandil; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Bahía Blanca; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Tres Arroyos; UN (1) cargo de

Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Trenque Lauquen; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Pehuajó; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Mercedes; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Saladillo; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Pergamino; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial San Nicolás; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Dolores; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Pinamar; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Azul; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Bolívar; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Ciudad Autónoma de BS. AS; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Avellaneda; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Quilmes; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Lanús; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial La Matanza; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Almirante Brown; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial La Plata; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial La Plata Interior; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Morón; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Tres de Febrero; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial San Martín; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial San Isidro; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Atención Presencial Tigre; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación de Acciones Locales y de Cartera; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Normas y Procesos; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Acciones Individualizadas; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Acciones Masivas; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Relatoría Área Metropolitana; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana Ciudad Autónoma de Buenos Aires I; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana Ciudad Autónoma de Buenos Aires II; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana La Plata; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana Vicente López; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana Avellaneda; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana Morón; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Metropolitana La Matanza; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Interior Junín; UN (1) cargo de Jefe de de Departamento de Operaciones Área Interior Mercedes; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Interior Dolores; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Interior Azul; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Interior Mar del Plata; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Interior Bahía Blanca; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Área Interior Trenque Lauquen; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Coordinación y Apoyo Logístico; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Fiscalizaciones Catastrales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Tecnología de

Imágenes; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Inspecciones Fedatarias; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Olavarría; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Mar del Plata; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Junín; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones Bahía Blanca; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Planificación y Control de Gestión de Información Territorial; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Cartografía Digital e Información Multitemática; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Metodología, Operaciones y Determinación Valuatoria; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Identificación y Delimitación de Objetos Territoriales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Estudio y Consistencia Dominial de Objetos Territoriales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Gestión de Datos y Servicios a Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Digitalización, Manejo de Documentos Catastrales y Monitoreo de Datos; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Actuaciones Administrativas Catastrales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Régimen de Propiedad Horizontal; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Servicios de Registración Catastral; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Servicios de Publicación Catastral; UN (1) cargo de Jefe de

Departamento de Planificación y Control de Gestión de Recaudación; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona Ciudad Autónoma de Buenos Aires; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona Vicente López; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Sellos y Transmisión Gratuita de Bienes; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Control de Pagos; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Cuenta Corriente por Sujeto; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Recaudación Impuesto Inmobiliario; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Recaudación Impuesto Automotor y Embarcaciones Deportivas; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Administración de Padrones; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Control de Agentes de Recaudación; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona Avellaneda; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona La Matanza; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona Morón; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Desarrollo de Contribuyentes; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Desarrollo de Agentes de Recaudación; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona Mar del Plata; UN (1) cargo de Jefe de Departamento Zona Bahía Blanca; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Apoyo a la Gestión de Cobro; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones de Cobranzas Masivas; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Operaciones de Cobranzas Especiales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Ejecución de Deuda Determinada; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Ejecución de Deuda por Incumplimiento de Pago; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Medidas Cautelares; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Apremios; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Cobro en Procesos Universales; UN (1) cargo de Jefe de Departamento de Gestión de Oficios Judiciales; todos ellos conforme a los cargos vigentes que rigen en la Administración Pública Provincial (Ley N° 10430 T.O. por Decreto Nº 1869/96 y Decreto Reglamentario Nº 4161/96).

ARTÍCULO 5º. Determinar, en la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente, Gerencia General de Servicios Presenciales y Remotos, Gerencia de Servicios de Atención Presencial, Subgerencia de Coordinación Regional (I a XIII), Departamento de Coordinación de Atención Presencial (I a XXVIII), el lugar de asiento territorial y las categorías de los Centros de Servicios Locales (I a CLXXIX) aprobados en el artículo 3°, discriminadas en A, B y C, de acuerdo a la cantidad de habitantes por localidad, a saber y conforme se indica en el Anexo 3, compuesto de tres (3) fojas el cual forma parte integrante de la presente. Categoría A: más de 85.000 habitantes Categoría B: entre 20.000 y 85.000 habitantes Categoría C: hasta 19.999 habitantes

ARTÍCULO 6º. Establecer que los agentes que se desempeñen como Responsables de los Centros de Servicios Locales que se nominan en el Anexo 3 corresponde asignarles la bonificación especial prevista en el artículo 25 inciso e) de la Ley N° 10.430, Texto Ordenado Decreto N° 1869/96 y su reglamentación aprobada mediante Decreto N° 4161/96, consistente en la diferencia de sueldo existente entre la categoría en que revistan y la categoría 18 del Agrupamiento Técnico de la Ley Nº 10.430 Texto Ordenado Decreto Nº 1869/96.

ARTÍCULO 7°. Limitar las designaciones del personal cuyas funciones no se correspondan con las unidades orgánicas que se aprueban en el presente acto administrativo.

ARTÍCULO 8°. La Gerencia de Presupuesto y Contabilidad, de corresponder, tramitará ante la Dirección Provincial de Presupuesto del Ministerio de Economía las adecuaciones presupuestarias necesarias para dar cumplimiento a lo dispuesto por la presente Resolución, las que deberán ajustarse a las previsiones contenidas en el Presupuesto General del Ejercicio Financiero del año en curso.

ARTÍCULO 9°. La Gerencia General de Administración deberá arbitrar los medios necesarios para la readecuación de las plantas de personal innominadas y nominadas, con sujeción a la estructura organizativa aprobada en los artículos precedentes y previa intervención de los organismos y dependencias competentes.

ARTÍCULO 10. Derogar la Resolución Normativa N° 70/10 y N° 89/10.

ARTÍCULO 11. Dejar establecido que la presente empezará a regir a partir del 1° de junio de 2011.

ARTÍCULO 12. Registrar, comunicar a la Secretaría General de la Gobernación y al Ministerio de Economía, publicar, dar al Boletín Oficial y al SINBA. Cumplido, archivar.

Martín Di Bella

Director Ejecutivo

ANEXO 2a

AGENCIA DE RECAUDACIÓN DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE FISCALIZACIÓN Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE

Generar una efectiva percepción del riesgo ante el incumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes con el fin de combatir la evasión fiscal mediante la fiscalización y la determinación de los impuestos provinciales utilizando procesos integradores diferenciando los contribuyentes y responsables en función de su condición de riesgo. Incentivar el cumplimiento consciente, la cultura tributaria y la responsabilidad social, garantizando un servicio de atención al contribuyente de calidad.

ACCIONES

1. Definir los lineamientos y diseñar los Planes de Fiscalización con sus respectivas Matrices de Intervención, asegurando la implementación de acciones de fiscalización que resulten oportunas, eficaces y eficientes.

2. Impulsar y verificar la instrumentación de metodologías remotas y presenciales que, conforme el riesgo fiscal involucrado, garanticen la detección y sanción de los sujetos incumplidores, procediéndose a la liquidación y determinación de los tributos, sus accesorios y multas, y la aplicación de sanciones previstas en la legislación vigente.

3. Asegurar, administrar y controlar la ejecución de toda otra medida vinculada a incrementar la percepción de riesgo de incumplimiento.

4. Coordinar la realización de acciones de carácter especial con las áreas correspondientes y/o conjuntas con otros organismos públicos subnacionales, nacionales, regionales o internacionales en el marco de los acuerdos y/o convenios que se celebren, para la oportuna verificación del grado de cumplimiento tributario de los contribuyentes y responsables de los diferentes tributos provinciales.

5. Determinar, percibir y exigir los impuestos provinciales, como asimismo, instruir sumarios, imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales, clausuras, decomisos y secuestro de vehículos.

6. Garantizar la provisión de servicios que faciliten el cumplimiento voluntario en materia tributaria y catastral.

7. Desarrollar los medios y las herramientas adecuadas para agilizar y simplificar los trámites vinculados a las obligaciones de los contribuyentes y responsables.

8. Establecer procedimientos dirigidos a la simplificación de los trámites que los contribuyentes deben realizar en su relación con la Agencia de Recaudación, garantizando la aplicación de estándares de calidad y transparencia en la determinación de los mismos.

9. Brindar un servicio de calidad en la atención al ciudadano en cuanto al trato dispensado, disponibilidad de información y asistencia en la interpretación y/o aplicación de la normativa.

10. Velar por la celeridad, transparencia, equidad y seguridad jurídica en la interacción con el ciudadano.

11. Asegurar, administrar y controlar la ejecución de toda otra medida vinculada a la mejora en la calidad del servicio al ciudadano.

12. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión respecto de sus procesos.

13. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE FISCALIZACIÓN Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS PRESENCIALES Y REMOTOS

Optimizar la prestación de servicios de atención y contacto con los individuos y contribuyentes, mediante la gestión de metodologías y sistemas innovadores tendientes a promover y facilitar el cumplimiento fiscal y catastral, coordinando y asistiendo, también, a los requerimientos de otras áreas de la organización

ACCIONES

1. Procurar la correcta atención y asistencia al individuo y contribuyente respecto del trato dispensado, de la interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en general de la resolución de las consultas, reclamos y/o trámites efectuados, en el ámbito de su competencia.

2. Definir, aprobar e implementar planes, programas, compromisos de gestión, normas, sistemas y procedimientos, bajo estándares de calidad, conducentes al mejoramiento, eficiencia, ampliación y modernización de los servicios prestados a los individuos, contribuyentes, otras organizaciones, y otras áreas de la Agencia; y a la recaudación de los gravámenes.

3. Coordinar, supervisar y resolver conforme delegación de facultades, las devoluciones de importes relativas a los impuestos inmobiliario, automotor y embarcaciones deportivas.

4. Coordinar, supervisar y resolver, conforme delegación de facultades, las exenciones relativas a los impuestos inmobiliario, automotor, embarcaciones deportivas, ingresos brutos, sellos, a la transmisión gratuita de bienes y otros que se creen en el futuro.

5. Proponer y promover, en coordinación con las áreas de la Agencia con injerencia en la materia, la celebración de convenios de colaboración e intercambio de información con otros organismos en temas correspondientes al área de su competencia. Intervenir como enlace operativo en la ejecución de los mismos.

6. Coordinar y supervisar el cumplimiento, por parte de los municipios, de las obligaciones emanadas de los convenios vigentes y la articulación de nuevos servicios en común, en relación a la atención descentralizada de contribuyentes.

7. Elevar a la superioridad las propuestas y modificaciones en la normativa tributaria vinculadas al área de su competencia.

8. Intervenir en la definición de los sistemas informáticos para la integración y actualización de los datos, y de la información referida a los individuos, en conjunto con las áreas usuarias.

9. Administrar y coordinar la información disponible para los individuos por medio de servicios digitales.

10. Administrar, de manera integral, las plataformas de atención remotas, tales como el centro de Atención Telefónica, Correo Electrónico, SMS, Chat, Web, blog, Terminales de Autoconsulta, entre otras.

11. Garantizar la funcionalidad y actualización de las aplicaciones que actúan como apoyo a las tareas del área, es decir, en sistemas tales como exenciones, demandas de repetición, entre otros.

12. Solicitar y supervisar operativos de carácter ordinario o extraordinario, y todas aquellas acciones rutinarias y no rutinarias que sean necesarias en el ámbito de sus atribuciones.

13. Intervenir ante incumplimiento de deberes fiscales y/o falta de pago, o modificación de su situación fiscal de los agentes de recaudación.

14. Impulsar, a solicitud del área de control competente, la iniciación de procedimientos sumarios a agentes de recaudación y contribuyentes, fijando pautas para su consecución.

15. Emitir títulos ejecutivos de impuestos predeterminados, a solicitud del área con competencia e injerencia en la materia.

16. Impulsar notificaciones enmarcadas en procesos administrativos definidos.

17. Diseñar y desarrollar nuevas propuestas de infraestructura y ambientación edilicia en coordinación con las dependencias de la Agencia responsables en cada temática, para el desarrollo adecuado de las funciones bajo su competencia.

18. Intervenir en la determinación de sujetos pasibles de fiscalización e informar de ello a las áreas competentes.

19. Intervenir en la distribución de recursos materiales entre las dependencias descentralizadas en coordinación con las áreas de incumbencia.

20. Proponer a la superioridad planes y programas tendientes a la educación, divulgación y promoción de la participación social en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de Responsabilidad Social Organizacional; como así también proponer mejoras en los servicios e interacción con el individuo, contribuyente u otras organizaciones.

21. Proponer a la superioridad programas que ofrezcan reconocimientos concretos a quienes registren una buena conducta fiscal.

22. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión respecto de sus procesos, tendiente a la evaluación del desempeño del área y a la mejora continua.

23. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS PRESENCIALES Y REMOTOS DEPARTAMENTO PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN DE SERVICIOS ACCIONES

1. Proponer a la superioridad los estándares de calidad para la prestación de los servicios de recaudación y catastrales vinculados con los individuos y contribuyentes.

2. Aplicar planes, documentación de uso interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de calidad que faciliten los trámites que los individuos y contribuyentes realizan.

3. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo y aplicación de normas e instructivos.

4. Recopilar, procesar y distribuir centralizadamente, todas las informaciones disponibles que sean relevantes para el desarrollo de las actividades habituales de toda la Gerencia.

5. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de las áreas dependientes de la Gerencia General, procurando una base única para la toma de decisiones, elevando los resultados respectivos.

6. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales, determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes, estableciendo los respectivos planes de acción.

7. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las consultas atendidas, a fin de proponer planes de desarrollo del capital humano en el ámbito de la Gerencia General para dar respuesta a las mismas.

8. Evaluar la satisfacción de los individuos y contribuyentes respecto de los servicios prestados.

9. Proponer programas y acciones tendientes a la integración de la información interna de la Gerencia General de Servicios Presenciales y Remotos, para asegurar y mantener una fluida comunicación entre la Gerencia General y sus áreas dependientes.

10. Efectuar seguimiento y procurar el mantenimiento permanente de los sistemas o aplicaciones destinadas a recibir opiniones, información, sugerencias y reclamos de los individuos.

11. Relevar y analizar los procesos vigentes definiendo la necesidad de implementar mejoras que aseguren la optimización de recursos (humanos y materiales).

GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS PRESENCIALES Y REMOTOS

GERENCIA DE DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE

ACCIONES

1. Garantizar un acercamiento concreto con los contribuyentes, promoviendo las acciones necesarias para difundir las vías de reclamo disponibles, y evacuar los mismos con celeridad y eficacia.

2. Revisar, aprobar y elevar a las áreas competentes de la Agencia las recomendaciones vinculadas a proyectos o modificación de las normas o procedimientos existentes que considere inadecuados, en función a las causales de reclamos identificadas.

3. Monitorear las recomendaciones elevadas como propuesta de corrección de causales de desvíos, tendientes a evitar la reiteración de los mismos, coordinando su actuación con todas las áreas involucradas.

4. Intervenir con carácter preventivo en todas las aplicaciones o procesos nuevos a los efectos de evaluar el impacto directo o indirecto en el contribuyente y evitar futuros reclamos.

5. Asegurar, administrar y controlar la ejecución de toda otra medida tendiente al eficiente diligenciamiento de los reclamos del contribuyente.

6. Ejecutar el relevamiento y análisis de procedimientos, normas y tecnologías informáticas de comunicaciones aplicadas a los procesos catastrales vigentes, con el fin de aportar propuestas de solución a las problemáticas detectadas.

7. Interactuar con la Gerencia General con el objeto de resolver situaciones, relacionadas con la temática catastral, aportando propuestas de solución y tomando cuenta del caso, para analizar el procedimiento utilizado y sugerir las modificaciones pertinentes.

8. Coordinar con la Subgerencia de análisis, seguimiento y respuesta al reclamo, Departamento de Análisis de Reclamos Catastrales, la detección de problemáticas emergentes de los procedimientos, la normativa vigente y/o su implementación, que generen reclamos de contribuyentes por motivos de origen catastral, tipificarlas y proponer las mejoras pertinentes.

9. Elevar a la superioridad los informes resultantes de su intervención.

10. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE

DEPARTAMENTO DE RECLAMOS DEL CIUDADANO

ACCIONES

1. Recepcionar por los distintos medios que se dispongan, ya sea en forma centralizada o descentralizada, los reclamos de los contribuyentes vinculados con dificultades en la Agencia.

2. Asistir a los interesados legitimados, colaborando con ellos en el cumplimiento de los requisitos exigidos para confeccionar la presentación.

3. Confeccionar el Registro de Presentaciones.

4. Evaluar los fundamentos del reclamo, rechazando las presentaciones que carezcan, a su exclusivo criterio, de entidad suficiente o no cumplan con los requisitos formales establecidos o con un reclamo concreto.

5. Identificar disfunciones de procedimiento que motivan la formulación de reclamos, informando las causales a la Gerencia de Defensa del Contribuyente, con el fin de promover la generación de medidas correctivas que impidan su reiteración.

6. Informar al contribuyente en caso de consulta, el estado del reclamo en curso.

7. Intervenir en el análisis y evaluación de normas, procedimientos y sistemas de información, vinculados con la administración del catastro territorial con el fin de detectar potenciales causales de generación de reclamos por parte de los ciudadanos.

8. Elaborar propuestas de modificaciones normativas o de procedimientos que considere adecuados para evitar la reiteración de problemas de origen catastral.

9. Elaborar informes sobre recomendaciones para la simplificación de los trámites administrativos para facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones catastrales.

10. Realizar pruebas de las aplicaciones generadas para la vinculación con el ciudadano, relativas a la temática catastral.

11. Brindar asistencia a las restantes dependencias de la Gerencia en lo que a temática catastral se refiere, para la evaluación y tratamiento de los reclamos.

GERENCIA DE DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE

SUBGERENCIA DE ANÁLISIS, SEGUIMIENTO Y RESPUESTA AL RECLAMO

ACCIONES

1. Garantizar el adecuado seguimiento de los reclamos de los contribuyentes, incluyendo los referidos a cuestiones derivadas de la temática catastral. Analizar las causales que tienen como consecuencia la interposición de reclamos y proponer las propuestas que considere adecuadas para su solución.

2. Intervenir en el análisis y evaluación de normas, procedimientos y sistemas de información, con el fin de determinar las causales de generación de omisiones, incorrecciones, debilidades, desvíos u otras situaciones no deseadas en los procesos internos, que afecten un adecuado equilibrio en la relación Fisco/contribuyente.

3. Inducir y monitorear la eficaz comunicación al contribuyente de las medidas, procedimientos y/o sistemas que se implementen, con el fin de garantizar la uniformidad, simplicidad y transparencia del Fisco.

4. Asegurar el derecho de los contribuyentes a conocer y en su caso solicitar la corrección de la información referente a sus datos personales a través de tecnologías informáticas de comunicaciones.

5. Definir y controlar el registro de causales de reclamos.

SUBGERENCIA DE ANÁLISIS, SEGUIMIENTO Y RESPUESTA AL RECLAMO DEPARTAMENTO DE SEGUIMIENTO DE RECLAMOS

ACCIONES

1. Analizar las características de los reclamos a los efectos de asignar el trámite al área responsable de su solución, teniendo en cuenta la competencia de tareas definida en la Agencia.

2. Efectuar el seguimiento permanente del reclamo a partir del momento en que éste es asignado al responsable de su tratamiento y hasta su solución.

3. Analizar y verificar la solución del caso dada por el responsable asignado, comunicando con posterioridad al contribuyente el resultado de su reclamo, de acuerdo a las formas que la reglamentación disponga.

4. Elevar a la superioridad, los antecedentes de actuaciones que evidencien presuntos ilícitos, a los efectos de canalizar su tratamiento a través de las áreas específicas definidas en la Agencia.

5. Identificar las causales de deficiencias en normas y/o procesos, surgidas del tratamiento dado a los reclamos, e informarlas al Departamento de Análisis Causal dependiente de la Subgerencia de análisis, seguimiento y respuesta al reclamo, con el fin de promover una adecuada retroalimentación de los sistemas.

SUBGERENCIA DE ANÁLISIS, SEGUIMIENTO Y RESPUESTA AL RECLAMO DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS CAUSAL

ACCIONES

1. Analizar los reclamos, detectar su causa raíz y elaborar propuestas de modificaciones a normativas o procedimientos que considere adecuadas para evitar la reiteración de los problemas planteados por los contribuyentes.

2. Participar previamente en el análisis y evaluación de normas, procedimientos y sistemas de información, con el fin de detectar potenciales causales de generación de reclamos por parte de los ciudadanos, elevando las recomendaciones que considere procedentes a tal fin.

3. Elaborar informes sobre recomendaciones para la simplificación de los trámites administrativos o la supresión de los que considere innecesarios para facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

4. Efectuar el estudio, análisis y presentación de propuestas de reformas normativas o de pautas de actuación para ayudar, apoyar y orientar al contribuyente a fin de facilitarle el pago de los impuestos.

GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS PRESENCIALES Y REMOTOS

GERENCIA DE SERVICIOS REMOTOS

ACCIONES

1. Administrar y coordinar la totalidad de los aspectos que vinculen en forma remota a la Agencia con los contribuyentes y ciudadanos y otras organizaciones en forma remota, garantizando la prestación del servicio bajo estándares de calidad y accesibilidad.

2. Procurar acciones que faciliten el cumplimiento voluntario gestionando el asesoramiento, la atención, el seguimiento y respuesta, de las consultas y/o trámites realizados por los usuarios de servicios remotos.

3. Establecer las vías de atención a las consultas de los municipios respecto de los trámites vinculados a contribuyentes descentralizados.

4. Articular con la Gerencia de Servicios de Atención Presencial los criterios de respuesta de los servicios remotos y presenciales a las consultas y/o trámites realizados por los usuarios de los servicios.

5. Coordinar junto a la Gerencia General de Servicios Presenciales y Remotos la implementación de los programas y sistemas destinados a modernizar y extender los servicios remotos y vínculos con los individuos y contribuyentes.

6. Gestionar ante las áreas y organismos respectivos la puesta en marcha de programas y acciones de comunicación, difusión y publicidad de los servicios remotos ofrecidos por la Agencia, con la finalidad de promover el cumplimiento voluntario.

7. Coordinar con las áreas y dependencias de la Agencia que correspondan la información disponible para los individuos por medio de servicios remotos.

8. Aprobar los planes, la documentación de uso interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de calidad.

9. Coordinar y supervisar la definición y gestión de los estándares de calidad de servicios vinculados a su competencia.

11. Definir procesos de monitoreo y evaluación de la satisfacción de los usuarios por los servicios prestados a través de los canales remotos.

12. Garantizar la resolución de las quejas y de los reclamos ingresados por medios digitales.

13. Impulsar planes y programas tendientes a la educación, divulgación y promoción de la participación social en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de Responsabilidad Social Organizacional, impulsados por la Gerencia de Servicios de Atención Presencial.

14. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE SERVICIOS REMOTOS

DEPARTAMENTO DE EMISIONES IMPOSITIVAS

ACCIONES

1. Dirigir y coordinar las emisiones impositivas de los impuestos predeterminados, dirigidas a individuos, contribuyentes y otras organizaciones, incluyendo las correspondientes a contribuyentes descentralizados.

2. Asegurar el seguimiento y control de los procesos propios y de los provistos por otras áreas para garantizar la distribución de los recordatorios de pago, en tiempo y forma.

3. Proponer sistemas innovadores de recordatorios de pagos respecto de los ya existentes, que vengan a sumarse a estos con el objeto de facilitar la percepción e incentivar el pago voluntario de los distintos impuestos.

4. Planificar, dirigir y coordinar el esquema de emisiones electrónicas de recordatorios de pagos remotos.

GERENCIA DE SERVICIOS REMOTOS

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN REMOTA

ACCIONES

1. Asistir en consultas, trámites y atención de problemas vinculados a productos y servicios brindados por la Agencia, a los individuos, contribuyentes y otras organizaciones en forma telefónica, correo electrónico o chat.

2. Resolver las consultas de los municipios respecto de los trámites vinculados a contribuyentes descentralizados.

3. Remitir a las áreas y dependencias de la Agencia competentes las consultas, sugerencias e inquietudes recibidas en forma telefónica, correo electrónico o chat, cuando sea necesario para su resolución, y efectuar el seguimiento de las mismas.

4. Responsabilizarse del cumplimiento de la notificación a los Contribuyentes/ Interesados de la Resolución de su queja y/o Reclamo en la forma en que los procesos de trabajo lo normen.

5. Actualizar domicilios y otras informaciones relevantes en la base de datos, a través de las solicitudes que ingresen en forma telefónica o el sistema IVR, correo electrónico o chat.

6. Recibir solicitudes y emitir acogimientos a planes de pago telefónicos y liquidaciones, que serán remitidos por correo y otros servicios que en el futuro se implementen.

7. Liquidar cuotas solicitadas, en forma telefónica o pedidos ingresados al sistema IVR, que serán remitidos por correo o correo electrónico.

8. Recepcionar las solicitudes de débito anual de los impuestos en forma telefónica, correo electrónico o chat, para su posterior derivación al área de sistemas de información de la Agencia.

9. Recibir solicitudes y efectuar campañas inductivas, informando los próximos vencimientos, para procurar el pago en término de los tributos, como así también promoción de planes de pago y aviso de deuda prejudicial y judicial, en forma telefónica personalizada o automatizada y/o por medio de correo electrónico y/o sms.

10. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por la Gerencia General o Gerencia.

11. Realizar encuestas de satisfacción a los individuos, contribuyentes y otras organizaciones conforme a pautas definidas por la Gerencia de Servicios Remotos.

12. Realizar gestiones tendientes a la cobranza o recupero de deuda solicitadas por las áreas y dependencias de la Agencia correspondientes.

13. Administrar todas las centrales remotas de consultas conforme estándares aprobados por la Gerencia General, a fin de:

a. Definir y gestionar los procesos necesarios para la prestación del servicio.

b. Proveer y administrar los recursos asignados para la prestación del servicio.

c. Recepcionar, cumplir y hacer cumplir los requisitos generales del servicio, de la atención telefónica, por correo electrónico o chat.

d. Proponer acciones de innovación y mejora.

GERENCIA DE SERVICIOS REMOTOS

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIGITALES

ACCIONES

1. Gestionar el sitio Web de la Agencia, tanto Internet como así también los demás canales digitales (Intranet, Arba Móvil, Buzones de autogestión), propendiendo la permanente vigencia y actualización los contenidos de información, estructura, navegación, interacción y cuestiones de diseño de los mismos, manteniendo la comunicación con la Gerencia General de Tecnologías de la Comunicación.

2. Realizar relevamientos de información de usuarios a fin de optimizar e innovar en la oferta de servicios brindados por las aplicaciones de los canales digitales.

3. Relevar contenidos que sean susceptibles de ser publicados en los canales digitales, dar tratamiento a solicitudes que se reciban de las distintas áreas con interés en publicar, y editar y estructurar los contenidos para que puedan ser publicados.

4. Desarrollar pautas y especificaciones tendientes al mantenimiento y generación de aplicaciones que mejoren el contacto remoto con los individuos y contribuyentes, especialmente web y para el resto de los canales digitales instrumentados.

5. Coordinar con la Gerencia de Prensa y Publicidad el mantenimiento y adecuación de los canales digitales en cuanto a la identidad visual de la Agencia.

6. Coordinar con las áreas correspondientes la gestión y resolución de consultas, sugerencias e inquietudes recibidas por los usuarios de los canales digitales.

7. Administrar integralmente el sistema único de reclamos (SUR).

8. Diseñar y Operar los Procedimientos Administrativos por tipo de Queja y/o Reclamos.

9. Realizar informes de Gestión y Seguimiento para ser elevados al nivel superior y/o a quien corresponda.

GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS PRESENCIALES Y REMOTOS

GERENCIA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN PRESENCIAL

ACCIONES

1. Asegurar un control permanente sobre la calidad de prestación de los servicios de atención presenciales de los individuos, dentro del ámbito de la Agencia y de otros puestos de atención presencial descentralizados, conforme a estándares de calidad definidos, normas de control interno y rutinas de seguimiento de tareas, procurando la información necesaria para un correcto seguimiento de la gestión.

2. Garantizar la adecuada ejecución y el control permanente sobre las Acciones de Cartera Locales, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad definidos, las normas de control interno y rutinas de seguimiento de tareas, procurando la información necesaria para un correcto seguimiento de la gestión.

3. Controlar y evaluar las acciones inherentes a la aplicación y percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y catastrales; con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte de los individuos.

4. Asegurar la adecuada ejecución de los procedimientos y operativos de notificaciones a individuos, contribuyentes y otras organizaciones, conforme al marco normativo vigente.

5. Resolver aquellos expedientes que la Gerencia General le asigne, según esquema de delegación de funciones.

6. Coordinar, supervisar y resolver conforme delegación de facultades, las devoluciones de importes relativas a los impuestos inmobiliario, automotor y embarcaciones deportivas.

7. Coordinar, supervisar y resolver conforme delegación de facultades, las exenciones relativas a los impuestos inmobiliario, automotor, embarcaciones deportivas, ingresos brutos, sellos y otros que se creen en el futuro.

8. Supervisar el cumplimiento por parte de los municipios de las obligaciones emanadas de los convenios vigentes, en relación a la atención de contribuyentes descentralizados.

9. Intervenir en la recepción, instrucción y resolución de todo trámite que se le demande.

10. Actuar de enlace operativo ante terceros, en los temas de su ámbito de incumbencia.

11. Garantizar la funcionalidad y actualización de las aplicaciones que actúan como apoyo a las tareas del área, es decir, en sistemas tales como exenciones, demandas de repetición, entre otros.

12. Coordinar, con las áreas competentes, la distribución de recursos materiales, edilicios, de mantenimiento y conectividad de los Centros de Servicio Local y de otros emplazamientos de la Gerencia General, conforme a las necesidades.

13. Organizar, dirigir y controlar operativos de carácter ordinario, como las acciones de cartera o extraordinario, y todas aquellas acciones rutinarias y no rutinarias, que sean necesarias en el ámbito de sus atribuciones.

14. Intervenir ante incumplimiento de deberes fiscales y/o falta de pago, o modificación de su situación fiscal de los agentes de recaudación, circunscribiendo su actuación a los casos y de acuerdo con la intervención que les indique la Gerencia General.

15. Iniciar, a solicitud del área de control competente, procedimientos sumarios a agentes de recaudación y contribuyentes, derivarlos a las relatorías para su sustanciación, y en su caso, intervenir en la resolución.

16. Emitir títulos ejecutivos de impuestos predeterminados, a solicitud de la autoridad competente.

17. Propiciar la realización de notificaciones enmarcadas en procesos administrativos definidos.

18. Intervenir en la determinación de sujetos pasibles de fiscalización e informar de ello a la Gerencia General, a fin de que tomen las acciones correspondientes de acuerdo a la intervención que se les asigne.

19. Evaluar actuaciones y verificar el cumplimiento de los requisitos legales en todo acto administrativo de su ámbito de incumbencia.

21. Proponer a la superioridad programas que ofrezcan reconocimientos concretos a quienes registren una buena conducta fiscal.

22. Articular con la Gerencia de Servicios Remotos los criterios de respuesta de los servicios remotos y presenciales.

23. Asegurar la adecuada ejecución de los procesos de actualizaciones del sistema de exenciones.

24. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN PRESENCIAL

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE RELATORÍAS Y ATENCIÓN PRESENCIAL

ACCIONES

1. Supervisar las tareas efectuadas por las Relatorías que funcionan en la órbita de la Gerencia General, evaluando las actuaciones, verificando el cumplimiento de los requisitos legales e instrucciones definidas, y analizando su concordancia con los actos administrativos resolutivos.

2. Garantizar la atención presencial de la Agencia localmente, para todos los trámites objeto de incumbencia.

3. Recibir de las Subgerencias de Coordinación Regional (I a XIII) las actuaciones en las que deba tomar intervención.

4. Asegurar el cumplimiento de las instrucciones referidas a la caratulación y de instrucción de actuaciones previas y posteriores a la misma, para lo que podrá proponer modificaciones que crea conveniente sobre los sistemas y modos de trabajo.

5. Proveer la devolución de las actuaciones a la Subgerencias de Coordinación Regional interviniente, en caso de inconsistencias, errores, o requisitorias de aclaración o revisión de las actuaciones o del acto administrativo, previa actuación de la Gerencia de Servicios de Atención Presencial.

6. Elaborar y elevar a la Gerencia de Servicios de Atención Presencial proyectos, procedimientos e instrucciones que resulten necesarios para el cumplimiento de los lineamientos establecidos para la atención presencial y para la unificación de criterios operativos a replicar en las relatorías territoriales.

7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por la Subdirección Ejecutiva, Gerencia General y Gerencia.

8. Intervenir en la recepción, instrucción y resolución de todo trámite o actuación que se le demande, en su ámbito de incumbencia.

GERENCIA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN PRESENCIAL

SUBGERENCIA DE COORDINACIÓN REGIONAL (I A XIII)

ACCIONES

1. Garantizar el control permanente sobre la prestación de los servicios de atención presenciales de los individuos y contribuyentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad definidos, las normas de control interno y rutinas de seguimiento de tareas, procurando la información necesaria para un correcto seguimiento de la gestión.

3. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y catastrales; con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte de los individuos y contribuyentes.

4. Intervenir, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga, expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes, sobre las cuestiones planteadas por los individuos y contribuyentes o las que tengan su origen en dependencias de la Agencia.

5. Resolver, conforme delegación de facultades, las devoluciones de importes relativas a los impuestos inmobiliario, automotor y embarcaciones deportivas.

6. Resolver, conforme delegación de facultades, las exenciones relativas a los impuestos inmobiliario, automotor, embarcaciones deportivas, ingresos brutos, sellos y otros que se creen en el futuro.

7. Intervenir en la elaboración y revisión de proyectos de resolución y/o disposición en las actuaciones generadas por presentaciones de los individuos o a requerimiento de instancias superiores.

8. Supervisar y efectuar controles y relevamientos presenciales de la operación, tanto en las dependencias de la Agencia como en los emplazamientos descentralizados, Municipios, etc. en su ámbito, donde se presten servicios de atención presencial.

9. Intervenir en la determinación de sujetos pasibles de fiscalización, informando de ello a la Gerencia de Servicios de Atención Presencial.

10. Intervenir ante incumplimiento de deberes fiscales y/o falta de pago, o modificación de su situación fiscal de los agentes de recaudación, circunscribiendo su actuación a los casos y de acuerdo con la intervención que les indique la Gerencia de Servicios de Atención Presencial.

11. Iniciar, a solicitud del área de control competente, procedimientos sumarios a agentes de recaudación y contribuyentes, derivarlos a las relatorías para su sustanciación, e intervenir en la resolución.

12. Emitir títulos ejecutivos de impuestos predeterminados, a solicitud de la autoridad competente.

13. Realizar las notificaciones enmarcadas en procesos administrativos indicados por la autoridad.

14. Prestar colaboración en la ejecución de programas transversales de objetivos prioritarios para el organismo.

15. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

SUBGERENCIA DE COORDINACIÓN REGIONAL (I a XIII)

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE ATENCIÓN PRESENCIAL (I a XXVIII)

ACCIONES

1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Centros de Servicio Local

2. Planificar y elaborar propuestas de mejora correspondientes a los relevamientos de las problemáticas de las tareas de operación, en el marco de la política de calidad y las herramientas fijadas por la Gerencia.

3. Resolver los procedimientos inherentes a la solicitud de exenciones y condonaciones por parte de los contribuyentes de impuestos predeterminados y autodeclarados, actuando como Juez Administrativo en lo referente al otorgamiento o denegatoria de exenciones.

4. Elaborar informes y estadísticas correspondientes a la gestión.

5. Asistir, efectuar controles y relevamientos presenciales de tanto en los Centros de Servicio Local como en las ventanillas municipales y otros puntos de atención.

6. Supervisar la correcta exposición de las piezas gráficas y material de difusión en puntos de contacto presencial bajo su órbita.

7. Atención consultas de sobre Impuestos autodeclarados y sus, regímenes de recaudación, exclusiones

8. Ejercer la función de Juez Administrativo para la aplicación de sanciones de clausura y decomiso, en coordinación y/o a requerimiento de las áreas con competencia e incumbencia en la materia.

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE ATENCIÓN PRESENCIAL (I a XXVIII)

CENTRO DE SERVICIO LOCAL (I a CLXXIX)

ACCIONES

1. Asesorar, tramitar y diligenciar toda la documentación correspondiente a los trámites presentados por individuos y contribuyentes, responsables y reparticiones municipales, provinciales y nacionales.

2. Colaborar, con el área competente, en la ejecución de las acciones territoriales de inspección, verificación y cobranzas de carácter masivo coordinadas por la Gerencia General, la Gerencia y la Subgerencia de Coordinación Regional.

3. Efectuar el procesamiento de los datos obtenidos en el marco de dicha colaboración.

4. Recibir y registrar en los sistemas respectivos, la documentación presentada por los contribuyentes y agentes de recaudación

5. Identificar y proceder a la caratulación de todas las actuaciones que así lo requieran, según las normas vigentes.

6. Recibir y controlar la presentación de declaraciones juradas.

7. Recibir descargos, proceder a su análisis y carga en el sistema correspondiente.

8. Registrar los ceses de exenciones cuando así corresponda.

9. Intervenir en el otorgamiento de los planes de pago y en el resguardo de la documentación respaldatoria.

10. Otorgar o denegar las desgravaciones impositivas de impuesto de sellos establecidas por el código fiscal y normativa vigente.

11. Recepcionar la documentación catastral, cuando así esté dispuesto, acondicionando y remitiendo la misma para su procesamiento.

12. Recepcionar el cobro de impuestos mediante tarjetas de crédito y débito y efectuar la rendición en el sistema correspondiente.

GERENCIA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN PRESENCIAL

SUBGERENCIA DE COORDINACIÓN OPERATIVA

ACCIONES

1. Coordinar la Distribución de insumos y bienes muebles entre las dependencias de la Gerencia General, conforme a las necesidades definidas y en coordinación con el área de incumbencia.

2. Estudiar, diseñar, desarrollar y promover, en coordinación con las áreas con incumbencia, la ejecución oportuna de las adecuaciones que se requieran de los espacios de trabajo y su equipamiento específico de todas las áreas de la Gerencia General.

3. Estudiar, evaluar y proponer a la superioridad soluciones edilicias y de ambientación en cuanto a modificación y rediseño de las áreas de la Gerencia General.

4. Colaborar con el relevamiento de necesidades y estudio de factibilidad para la construcción del Edificio Arba.

5. Intervenir, asistir y colaborar en la búsqueda de espacios físicos para las distintas áreas de la Gerencia General.

6. Facilitar la resolución de problemas de conectividad y otros de similares características que ocurran en las dependencias descentralizadas de la Gerencia General.

7. Actuar de enlace institucional en los temas del área de su incumbencia.

8. Intervenir en la solicitud de bienes e insumos y en la evaluación técnica de las mismas en conforme a las necesidades y prioridades de la Gerencia General.

9. Supervisar todo lo vinculado a la utilización del sistema único de administración de Carteras para acciones locales de recaudación, control, administrativas, de acuerdo a indicaciones o inputs que establezca la Gerencia General y la Gerencia.

SUBGERENCIA DE COORDINACIÓN OPERATIVA

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE ACCIONES LOCALES Y DE CARTERA

ACCIONES

1. Coordinar la ejecución de las acciones de cartera que se dispongan desde la superioridad.

2. Confeccionar las instrucciones que cada acción de base local requiera, para el correcto desenvolvimiento de los agentes involucrados, interactuando con los clientes internos, y procesos operativos.

3. Confeccionar y elevar a la superioridad los informes de gestión sobre indicadores objetivos de desempeño para cada Acción de base local.

4. Facilitar el trámite de acceso a todos los sistemas informáticos que sea necesario operar por los involucrados en el desarrollo de cada acción de cartera.

5. Proponer los ajustes a los sistemas de actuación, para el mejoramiento continuo de la operatoria.

6. Asesorar a los clientes internos que soliciten acciones de cartera, participando en la definición de estándares operativos diarios a cumplir y sugiriendo adecuaciones de asignación, durante la ejecución de cada acción.

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE FISCALIZACIÓN Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE GERENCIA DE PLANEAMIENTO

ACCIONES

1. Supervisar y coordinar, con la participación de las restantes Áreas de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente, la elaboración de los Planes de Fiscalización y Cobranzas, con sus correspondientes Matrices de Intervención, en el marco de la Matriz de Riesgo definida.

2. Planificar las acciones de fiscalización y cobranzas para la implementación de la estrategia definida para la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente, coordinando su actuación con la Gerencia General de Planificación.

3. Analizar la selección de los lotes de contribuyentes y/o responsables identificados por la Gerencia de Inteligencia.

4. Aprobar los programas de selección y proveer a las Gerencias Generales de Fiscalizaciones Individualizadas y Fiscalizaciones Masivas los lotes de contribuyentes y/o responsables pasibles de fiscalizar, notificar, o ser alcanzados con algún tipo de acción de verificación y control.

5. Definir tareas de recopilación, investigación y análisis sobre los padrones de contribuyentes seleccionados, a fin de cuantificar el impacto de las acciones definidas

y perfeccionar los mecanismos de selección de casos.

6. Aprobar los documentos de gestión de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente y las normas internas relativas a los procesos de los Departamentos a su cargo.

7. Ejercer el vínculo y realizar Acuerdos de Niveles de Servicio con las Subdirecciones y Gerencias Generales de la Agencia.

8. Definir, en conjunto con las Gerencias Generales, indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de las áreas dependientes de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente.

9. Verificar la actualización de la información de gestión de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente.

10. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE PLANEAMIENTO

DEPARTAMENTO DE NORMAS Y PROCESOS

ACCIONES

1. Desarrollar, en coordinación con las diferentes Áreas de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente, los proyectos que se relacionen con la organización interna, sistemas administrativos, circuitos de trámites y manejo de archivos; evaluando permanentemente su funcionalidad basada en principios de eficiencia y economía.

2. Elaborar los proyectos de normas y procedimientos de las diferentes áreas de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente.

3. Gestionar la actualización de la información de gestión de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente.

4. Observar el cumplimiento de los estándares definidos para las diferentes áreas de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente.

5. Elaborar los proyectos de los Planes de Fiscalización y Cobranzas y sus correspondientes Matrices de Intervención.

GERENCIA DE PLANEAMIENTO

DEPARTAMENTO DE ACCIONES INDIVIDUALIZADAS

ACCIONES

1. Intervenir en la elaboración del proyecto del Plan de Fiscalización y su correspondiente

Matriz de Intervención, respecto de las acciones individualizadas.

2. Planificar acciones de fiscalización individualizadas diferenciadas de acuerdo al riesgo involucrado, interés fiscal comprometido, presencia fiscal y/o cobertura territorial.

3. Elaborar los proyectos de Programas de Selección de contribuyentes y responsables conforme las pautas y lineamientos del Plan de Fiscalización.

4. Centralizar la recepción de denuncias por evasión, a fin de evaluar las mismas y remitir, de corresponder, los antecedentes al Departamento de Acciones Masivas o a otras áreas de la Agencia con incumbencia en la materia.

5. Llevar registro de la asignación de casos y los descargos realizados a fin de asegurar un nivel de provisión que viabilice el cumplimiento de las metas anuales de fiscalización.

6. Brindar reportes vinculados al estado de los casos a requerimiento de las distintas áreas de la Agencia.

GERENCIA DE PLANEAMIENTO

DEPARTAMENTO DE ACCIONES MASIVAS

ACCIONES

1. Intervenir en la elaboración del proyecto del Plan de Fiscalización y su correspondiente Matriz de Intervención, respecto de las acciones masivas.

2. Planificar acciones masivas diferenciadas de acuerdo al riesgo involucrado, el interés fiscal comprometido, presencia fiscal y/o cobertura territorial.

3. Elaborar los proyectos de Programas para la generación de lotes de sujetos a fiscalizar y/o notificar bajo la modalidad de acciones masivas.

4. Realizar la selección de los sujetos a notificar, en coordinación con la Gerencia de Inteligencia, dependiente Gerencia General de Planificación.

5. Efectuar el seguimiento y coordinación de la efectiva notificación de los sujetos afectados por acciones masivas no territoriales, canalizando hacia las áreas correspondientes los casos en los que no se regularice la inconsistencia notificada.

6. Brindar reportes de resultados obtenidos a requerimiento de las distintas áreas de la Agencia.

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE FISCALIZACIÓN Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES INDIVIDUALIZADAS

Generar una efectiva percepción del riesgo en el marco de acciones de fiscalización individualizadas tendientes a la detección de la evasión, verificando y determinando de oficio las obligaciones tributarias de contribuyentes y responsables.

ACCIONES

1. Participar en la definición del Plan de Fiscalización, incluyendo la Matriz de Intervención correspondiente para acciones individualizadas.

2. Proyectar las acciones individualizadas de fiscalización y verificación de contribuyentes y/o responsables de los tributos provinciales en el marco de la Matriz de Intervención aprobada.

3. Coordinar acciones con otras áreas de la Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente a efectos de implementar programas o planes específicos de fiscalización, verificación y cobranzas.

4. Evaluar y proponer adecuaciones en los procesos de inteligencia fiscal, criterios de selección de casos a fiscalizar y procedimientos de auditoría utilizados en la fiscalización, propendiendo a la uniformidad y razonabilidad en su aplicación.

5. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las normas le encomienden, a fin de verificar, determinar y exigir los impuestos provinciales, como asimismo, instruir los sumarios e imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales verificados en el marco de las acciones de fiscalización implementadas.

6. Requerir el auxilio de la fuerza pública, solicitar allanamientos y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

7. Requerir la intervención de la Gerencia General de Cobranzas para la efectivización de medidas cautelares en el marco del artículo 13 del Código Fiscal (t.o.2004), modif. y concordantes, en los supuestos que reúnan las condiciones definidas en el Plan de Cobranzas.

8. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión respecto de sus procesos.

9. Aprobar las normas internas relativas a sus procesos.

10. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES INDIVIDUALIZADAS

GERENCIA DE OPERACIONES ÁREA METROPOLITANA

ACCIONES

1. Participar en la elaboración del Plan de Fiscalización.

2. Ejecutar las acciones individualizadas de fiscalización en el marco de la Matriz de

Intervención aprobada.

3. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las normas le encomienden, a fin de verificar, determinar y exigir los impuestos provinciales, como asimismo, instruir los sumarios e imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales verificadas en el marco de las acciones de fiscalización implementadas.

4. Instruir sumarios e imponer multas, y otras sanciones, por infracciones a los deberes formales y materiales.

5. Coordinar con la Gerencia General de Fiscalizaciones Individualizadas, el requerimiento

de auxilio de la fuerza pública, la solicitud de allanamientos y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

6. Establecer acciones tendientes al cumplimiento uniforme de los criterios impartidos por la Comisión Arbitral, el Tribunal Fiscal de Apelación de la Provincia de Buenos Aires y el área con competencia técnica en materia tributaria y catastral del organismo.

7. Elevar a la Gerencia General de Fiscalizaciones Individualizadas los casos que reúnan las condiciones definidas en el Plan de Cobranzas para el requerimiento de medidas cautelares en el marco del artículo 13 del Código Fiscal (t.o.2004), modif. y concordantes.

8. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE OPERACIONES ÁREA METROPOLITANA

DEPARTAMENTO DE RELATORÍA ÁREA METROPOLITANA

ACCIONES

1. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las normas le encomienden, a fin de verificar, determinar y exigir los impuestos provinciales, como asimismo, instruir los sumarios e imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales verificadas en el marco de las acciones de fiscalización implementadas.

2. Sustanciar el procedimiento de determinación de oficio de las obligaciones fiscales y el sumarial, respecto de los ajustes practicados por los Departamentos de Operaciones.

3. Establecer acciones tendientes al cumplimiento uniforme de los criterios impartidos por la Comisión Arbitral, el Tribunal Fiscal de Apelación de la Provincia de Buenos Aires y el área con competencia técnica en materia tributaria y catastral del organismo.

4. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Fiscalización.

GERENCIA DE OPERACIONES ÁREA METROPOLITANA

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES ÁREA METROPOLITANA (I A VII)

ACCIONES

1. Ejecutar de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes, las acciones individualizadas de fiscalización y verificación de contribuyentes y/o responsables de los tributos provinciales.

2. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Fiscalización.

3. Practicar y suscribir las liquidaciones de diferencias de impuesto realizadas por los inspectores de conformidad al artículo 40 del Código Fiscal (t.o.2004), modif. Y concordantes.

GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES INDIVIDUALIZADAS

GERENCIA DE OPERACIONES ÁREA INTERIOR

ACCIONES

1. Participar en la elaboración del Plan de Fiscalización.

2. Ejecutar las acciones individualizadas de fiscalización en el marco de la Matriz de

Intervención aprobada.

4. Coordinar con la Gerencia General de Fiscalizaciones Individualizadas, el requerimiento de auxilio de la fuerza pública, la solicitud de allanamientos y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

5. Establecer acciones tendientes al cumplimiento uniforme de los criterios impartidos por la Comisión Arbitral, el Tribunal Fiscal de Apelación de la Provincia de Buenos Aires y el área con competencia técnica en materia tributaria y catastral del organismo.

6. Elevar a la Gerencia General de Fiscalizaciones Individualizadas los casos que reúnan las condiciones definidas en el Plan de Cobranzas para el requerimiento de medidas cautelares en el marco del artículo 13 del Código Fiscal (t.o.2004), modif. y concordantes.

7. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE OPERACIONES ÁREA INTERIOR

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES ÁREA INTERIOR (I A VII)

ACCIONES

1. Ejecutar de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes, las acciones individualizadas de fiscalización y verificación de contribuyentes y/o responsables de los tributos provinciales.

2. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Fiscalización.

3. Practicar y suscribir las liquidaciones de diferencias de impuesto realizadas por los inspectores de conformidad al artículo 40 del Código Fiscal (t.o.2004), modif. Y concordantes.

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE FISCALIZACIÓN Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES MASIVAS

Generar una efectiva percepción del riesgo en el marco de acciones de verificación y fiscalización masivas tendientes a la detección de indicios de evasión e incumplimientos formales y materiales, aplicando las sanciones que para cada supuesto correspondan y asegurando una presencia activa del organismo en el control del cumplimiento de las obligaciones fiscales de contribuyentes y/o responsables.

ACCIONES

1. Participar en la definición de los Planes de Fiscalización y Cobranzas, incluyendo la Matriz de Intervención correspondiente para acciones masivas.

2. Programar la ejecución de las acciones masivas de fiscalización, control, notificaciones y cobranzas en cumplimiento de los planes anuales aprobados, coordinando las acciones con otras áreas de la Agencia y Organismos Externos.

3. Evaluar y proponer adecuaciones en los procesos de inteligencia fiscal, criterios de selección de lotes de casos a fiscalizar y procedimientos de auditoría utilizados en la fiscalización, propendiendo a la uniformidad y razonabilidad en su aplicación.

4. Programar la ejecución de acciones de fiscalización territorial en forma presencial o remota con base en información georreferenciada, en orden a verificar las características físicas de los inmuebles o volúmenes de actividad que se desarrollen en los mismos.

5. Asegurar la generación y administración de catálogos de imágenes y mapas digitales de la Provincia.

6. Asegurar la provisión a las diferentes áreas de la Agencia, para el cumplimiento de sus funciones, de la información resultante de las acciones de detección y fiscalización efectuadas.

7. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las leyes, reglamentos y otras disposiciones le encomienden, a fin de controlar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales, instruir sumarios, imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales, clausuras y decomisos.

8. Efectivizar el secuestro de vehículos de conformidad a lo previsto en el artículo 42 inciso 10 del Código Fiscal (t.o. 2004), modif. y concordantes.

9. Requerir el auxilio de la fuerza pública, solicitar allanamientos y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

10. Coordinar con la Gerencia General de Cobranzas la emisión de títulos ejecutivos conforme el Plan de Cobranzas.

11. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión respecto de sus procesos.

12. Aprobar las normas internas relativas a sus procesos.

13. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES MASIVAS

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN Y APOYO LOGÍSTICO

ACCIONES

1. Coordinar la disponibilidad de los recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios para la ejecución de las acciones en campo de fiscalización, notificación y cobranzas, administrando de manera eficiente todos los insumos y equipos utilizados.

2. Registrar, actualizar y comunicar a las áreas competentes las variaciones en el patrimonio de la Gerencia General, respecto del cual resulta depositario.

3. Efectuar la coordinación con otras dependencias de la Agencia y Organismos Externos a los efectos de asegurar la ejecución y difusión de las acciones masivas planificadas.

4. Compilar los reportes estadísticos e información de gestión respecto de sus procesos.

5. Confeccionar las solicitudes de liquidación de operativos realizados por el personal interviniente y diligenciar las liquidaciones de viáticos y movilidad conforme las normas en la materia.

GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES MASIVAS

GERENCIA DE DETECCIÓN TERRITORIAL

ACCIONES

1. Participar en la elaboración del Plan de Fiscalización.

2. Programar y coordinar acciones de inteligencia fiscal en el territorio tendientes a la selección de potenciales casos sujetos a control, de acuerdo a la Matriz de Intervención aprobada.

3. Programar, coordinar y supervisar la ejecución de acciones de fiscalización territorial en forma presencial o remota con base en información georreferenciada, en orden a verificar o relevar las características físicas de los inmuebles o volúmenes de actividad que se desarrollen en los mismos.

4. Coordinar acciones con otras áreas de la Agencia, a efectos de implementar programas o planes específicos de fiscalización masiva

5. Proveer a las diferentes áreas de la Agencia, para el cumplimiento de sus funciones, de la información resultante de las acciones de detección y fiscalización efectuadas.

6. Generar y administrar catálogos de imágenes y mapas digitales de la Provincia.

7. Coordinar con la Gerencia General de Fiscalizaciones Masivas el requerimiento de auxilio de la fuerza pública y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

8. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE DETECCIÓN TERRITORIAL

DEPARTAMENTO DE FISCALIZACIONES CATASTRALES

ACCIONES

1. Efectuar, supervisar y coordinar con otras áreas de la Agencia, las verificaciones catastrales en campo conforme el Plan de Fiscalización.

2. Practicar los actos de relevamiento que resulten necesarios en orden a constituir o rectificar el estado parcelario de un inmueble.

3. Coordinar con la Gerencia de Detección Territorial, los requerimientos de auxilio de la fuerza pública y la colaboración de otros organismos estatales, nacionales, provinciales y municipales para el desarrollo de los operativos.

4. Elevar a la Gerencia el resultado de las comprobaciones efectuadas a fin de continuar el procedimiento que corresponda.

5. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Fiscalización.

GERENCIA DE DETECCIÓN TERRITORIAL

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA DE IMÁGENES

ACCIONES

1. Efectuar acciones de verificación y control a través de imágenes satelitales con el fin de detectar características físicas y volúmenes de producción en inmuebles.

2. Generar, administrar y disponer un catálogo de imágenes georreferenciadas, continuo y multitemporal de la Provincia de Buenos Aires.

3. Generar y administrar la red de puntos GPS utilizados para la generación del mosaico de imágenes satelitales de la Agencia.

4. Generar mapas base (imágenes Satelitales apoyadas con GPS) para la generación y corrección de la cartografía.

5. Realizar correlación a campo de los modelos de detección y auditoría de resultados.

6. Elevar a la Gerencia el resultado de las comprobaciones efectuadas a fin de continuar el procedimiento que corresponda.

7. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Fiscalización.

GERENCIA GENERAL DE FISCALIZACIONES MASIVAS

GERENCIA DE OPERACIONES FEDATARIAS

ACCIONES

1. Participar en la elaboración de los Planes de Fiscalización y Cobranzas.

2. Coordinar y supervisar las acciones masivas de fiscalización, verificación y control, notificación y cobranzas a contribuyentes y/o responsables de los tributos provinciales.

3. Coordinar con la Gerencia General de Fiscalizaciones Masivas la colaboración de otros organismos estatales, nacionales, provinciales y municipales para el desarrollo de los Operativos Especiales Masivos, el requerimiento de auxilio de la fuerza pública, la solicitud de allanamientos y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

4. Proveer a las diferentes áreas de la Agencia, para el cumplimiento de sus funciones, de la información resultante de las acciones de detección y fiscalización efectuadas.

5. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las leyes, reglamentos y otras disposiciones le encomienden, a fin de controlar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales, instruir sumarios, imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales, clausuras y decomisos.

6. Efectivizar el secuestro de vehículos de conformidad a lo previsto en el artículo 42 inciso 10 del Código Fiscal (t.o. 2004), modif. y concordantes.

7. Supervisar la emisión de títulos ejecutivos asignada a los Departamentos de Operaciones I a IV conforme el Plan de Cobranzas.

8. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE OPERACIONES FEDATARIAS

DEPARTAMENTO DE INSPECCIONES FEDATARIAS

ACCIONES

1. Efectuar las acciones masivas de fiscalización, verificación, control, notificación y cobranzas de contribuyentes y/o responsables de los tributos provinciales conforme la planificación definida.

2. Elaborar el plan de tareas para la realización de Operativos Especiales, coordinando las acciones con el Departamento de Coordinación y Apoyo Logístico.

3. Coordinar con la Gerencia de Operaciones Fedatarias, el requerimiento de auxilio de la fuerza pública y la colaboración de otros organismos estatales, nacionales, provinciales y municipales para el desarrollo de los Operativos Especiales Masivos.

4. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las leyes, reglamentos y otras disposiciones le encomienden, a fin de controlar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales y exigir los impuestos provinciales, como asimismo, instruir sumarios, imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales, clausuras y decomisos.

5. Efectivizar el secuestro de vehículos de conformidad a lo previsto en el artículo 42 inciso 10 del Código Fiscal (t.o. 2004), modif. y concordantes.

6. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en los Planes de Fiscalización y Cobranzas.

7. Coordinar y supervisar las tareas de aquellos agentes pertenecientes a las distintas dependencias de la Agencia, convocados en carácter de fiscalizadores eventuales.

GERENCIA DE OPERACIONES FEDATARIAS

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES (I A IV)

ACCIONES

1. Efectuar las acciones masivas de fiscalización, verificación, control, notificación y cobranzas a contribuyentes y/o responsables de los tributos conforme la planificación definida.

2. Coordinar con la Gerencia de Operaciones Fedatarias, el requerimiento de auxilio de la fuerza pública y la colaboración de otros organismos estatales, nacionales, provinciales y municipales para el desarrollo de los Operativos Especiales Masivos.

3. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las leyes, reglamentos y otras disposiciones le encomienden, a fin de controlar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales y exigir los impuestos provinciales, como asimismo, instruir sumarios, imponer multas por infracciones a los deberes formales y sustanciales, clausuras y decomisos.

4. Efectivizar el secuestro de vehículos de conformidad a lo previsto en el artículo 42 inciso 10 del Código Fiscal (t.o. 2004), modif. y concordantes.

5. Emitir títulos ejecutivos para su ejecución por vía de apremio de conformidad al Plan de Cobranzas.

6. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en los Planes de Fiscalización y Cobranzas.

ANEXO 2b

AGENCIA DE RECAUDACIÓN DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECAUDACIÓN Y CATASTRO

Gestionar y administrar la aplicación y control de las obligaciones impositivas y catastrales, incentivando el cumplimiento consciente, la cultura tributaria y la responsabilidad social, instando la regularización de la deuda en mora y su eventual cobro por vía judicial.

ACCIONES

1. Asistir y asesorar al Director Ejecutivo en materia catastral y de desarrollo territorial.

2. Impulsar la implementación de acciones y programas tendientes a desarrollar un ordenamiento territorial integrado total y uniforme, a través de la utilización de métodos de delimitación territorial, basados en el intercambio de servicios de información.

3. Garantizar la correcta atención, asesoramiento y asistencia respecto de las consultas y trámites efectuados en materia catastral.

4. Asistir y asesorar al Director Ejecutivo en la planificación de las acciones tendientes a alcanzar las metas de recaudación vinculadas con la percepción de los impuestos sobre los Ingresos Brutos, Sellos, Transmisión Gratuita de Bienes, Inmobiliario, Automotor, Embarcaciones Deportivas o de Recreación y otros que se creen en el futuro.

5. Desarrollar los medios y las herramientas adecuadas para agilizar y simplificar los trámites vinculados a las obligaciones de los contribuyentes y responsables

6. Promover las normas y procedimientos de emisión, cobro, conciliación, rendición e imputación tanto de aplicación interna, como así también las que deberán observar el Banco de la Provincia de Buenos Aires y todos aquellos medios de pago que se autoricen para la percepción de tributos u otros conceptos cuya recaudación esté a cargo de la Agencia.

7. Impulsar la ejecución de acciones individualizadas y masivas de cobranzas a contribuyentes y responsables de los impuestos provinciales, coordinando las mismas con otras áreas de la Agencia y Organismos Externos involucrados en dichos procesos. Propiciar la implementación de planes de facilidades de pago y/o espera a fin de inducir la regularización de deudas.

8. Verificar la realización de actividades de cobranza de deuda en mora en función de la significatividad de la misma.

9. Asegurar la oportuna emisión de liquidaciones de deuda y títulos ejecutivos e instar su cobro a través Fiscalía de Estado, en el marco del apremio, procesos universales y demás procesos judiciales, y su seguimiento.

10. Intervenir en la autorización de desistimiento y/o archivo, total o parcial, de juicios de apremio y de procesos universales; como asimismo en la comunicación y registro de cancelaciones.

11. Intervenir en la solicitud de traba y levantamiento de medidas cautelares de conformidad a lo previsto en los artículos 13 y 13 bis del Código Fiscal (t.o.2004), modif. y concordantes.

12. Ejercer la función de juez administrativo y demás facultades que las leyes, reglamentos y otras disposiciones le encomienden, a fin de controlar el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales.

13. Brindar servicios a otros organismos públicos conforme los convenios y/o acuerdos que se celebren.

14. Dictar actos administrativos en el ámbito de su competencia.

15. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECAUDACIÓN Y CATASTRO

GERENCIA GENERAL DE INFORMACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL

Gestionar y administrar el catastro territorial para promover información multitemática mediante simplificación de trámites, gestión de acciones interinstitucionales y servicios a la ciudadanía.

ACCIONES

1. Implementar las acciones necesarias, tendientes a alcanzar las metas de recaudación vinculadas con la temática del desarrollo territorial y los servicios de información vigentes.

2. Aprobar y definir planes, programas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para contribuir a la percepción de los tributos vinculados al área de su competencia.

3. Aprobar y definir planes, programas, normas, sistemas y procedimientos, bajo estándares de calidad, conducentes al mejoramiento, eficiencia y ampliación de los servicios prestados al contribuyente y que se relacionen con la temática inherente al desarrollo territorial, ello bajo la aplicación de la Ley Nº 10707, sus normas complementarias y derivadas, y asimismo desde la ejecución y cumplimiento de la aplicación de normas que hacen a la temática.

4. Planificar e implementar acciones y programas tendientes a desarrollar un ordenamiento territorial integrado, total y uniforme, a través de la utilización de métodos alternativos de delimitación territorial y basados en el intercambio de servicios de información.

5. Coordinar y supervisar a sus áreas dependientes en la ejecución y concreción de los planes y objetivos establecidos para el desarrollo de servicios de información y facilitar el cumplimiento voluntario en materia de regularización catastral y territorial, mediante normas de control interno y rutinas de seguimiento de tareas que aseguren su ejecución.

6. Aprobar, coordinar y supervisar la definición y gestión de los estándares de calidad de servicios y las pautas de comunicación entre las áreas dependientes de está gerencia general.

7. Intervenir en las cuestiones técnico-administrativas, vinculadas al ámbito de su competencia, desde la recepción de trámites hasta su resolución.

8. Procurar, conforme los estándares de calidad pautados, la correcta atención, asesoramiento y asistencia al solicitante, respecto de la interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en general de la resolución de las consultas y/o trámites efectuadas por los solicitantes vinculadas al ámbito de su competencia.

9. Coordinar con las áreas dependientes de la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro los procedimientos que involucren a las distintas dependencias de la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial.

10. Intervenir en la tramitación y resolución de los procedimientos de temática catastral y de desarrollo territorial y asimismo en las solicitudes presentadas por Organismos Gubernamentales y/o No Gubernamentales y de todas aquellas acciones y procesos que hagan al intercambio de información.

11. Promover en conjunto con las áreas correspondientes la implementación de los programas destinados a optimizar y modernizar los servicios al contribuyente y la recaudación de los gravámenes.

12. Evaluar la incidencia de los programas, planes y sistemas en materia de desarrollo territorial y servicios de información al contribuyente, en la satisfacción de los objetivos del Organismo para promover el cumplimiento voluntario de sus obligaciones.

13. Elevar a la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro, propuestas y modificaciones en la normativa vinculada al área de su competencia.

14. Intervenir en la definición de los sistemas para la integración y actualización de los datos vinculados al desarrollo territorial y de servicios de información.

15. Asistir en forma permanente a la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro y elaborar informes estadísticos y toda información requerida por la superioridad.

16. Administrar y coordinar la información disponible para los particulares, Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales por medio de servicios digitales.

17. Promover acciones y programas con Organismos Nacionales, Provinciales y Municipales vinculados a la temática general del desarrollo territorial y los servicios de información territorial.

18. Proponer y promover la celebración de convenios de colaboración e intercambio de información con Organismos Nacionales, Provinciales y Municipales, en temas correspondientes al área de su competencia.

19. Centralizar el ingreso y egreso de toda la documentación correspondiente a la temática de su competencia.

20. Publicitar y capacitar en conjunto con las áreas correspondientes la implementación de los programas, planes y sistemas destinados a optimizar y modernizar los servicios de esta Gerencia General.

21. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión respecto de sus procesos, tendiente a la evaluación del desempeño del área y a la mejora continua.

22. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA GENERAL DE INFORMACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN TERRITORIAL

ACCIONES

1. Coordinar y ejecutar proyectos tendientes a la automatización de la gestión de la información territorial.

2. Definir y coordinar proyectos, actuando como nexo entre la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial con las Gerencias que de ella dependen, en lo concerniente a programas y herramientas informáticas.

3. Desarrollar y diseñar mecanismos digitales que permitan proveer información certificada relativa a la temática territorial, vinculadas a valuaciones fiscales, registro gráfico, clasificación parcelaria, deuda del certificado catastral, afectaciones y restricciones.

4. Diseñar herramientas informáticas que permitan el ingreso de datos digitalizados en forma directa por el contribuyente a la Agencia, propiciando para ello el uso de tecnología WEB.

5. Desarrollar y diseñar las herramientas informáticas que ingresen a la base de datos inmobiliarios en lo relativo a los aspectos físicos, jurídicos y económicos.

6. Coordinar con la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial la información correspondiente que deba estar a disposición por medio de servicios digitales.

7. Promover y coordinar la capacitación de Recursos Humanos en cuanto al uso de herramientas vigentes y la implementación y mejoras de nuevas herramientas; detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las consultas atendidas, a fin de proponer planes de capacitación en el ámbito de la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial y sus Jurisdicciones dependientes.

8. Elevar a la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial propuestas y modificaciones de la normativa vigente, vinculadas al área de su competencia.

9. Elaborar indicadores y elevar informes estadísticos de gestión a la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial para la toma de decisiones.

10. Proponer y desarrollar, vínculos y convenios de colaboración e intercambio de información con otros organismos en temas correspondientes al área de su competencia.

11. Coordinar y ejecutar proyectos referidos a la explotación de información cartográfica y alfanumérica digitalizada, como herramienta de gestión.

12. Desarrollar y promover proyectos que se relacionen con las metodologías y procesos de trabajo y organización interna con el objeto de incrementar la funcionalidad, la eficacia y eficiencia institucional.

13. Definir esquemas y herramientas cuya funcionalidad permitan la elaboración de normas de procedimientos, instructivos de trabajos y requerimientos informáticos relativos al ámbito de su incumbencia.

14. Relevar y analizar los procesos vigentes definiendo e implementando mejoras continuas que aseguren la optimización de recursos (humanos y materiales).

15. Diseñar procesos que aseguren la calidad de la información ingresada a la Base de Datos catastral y de su documentación respaldatoria.

16. Informar los principios y las técnicas de los procesos de la Gerencia General a otras direcciones y/o organismos y entidades.

17. Proponer los estándares de calidad para la prestación de los servicios de la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial.

18. Evaluar la satisfacción de los contribuyentes respecto de los servicios prestados

19. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de calidad que faciliten y simplifiquen los trámites para los contribuyentes que interactúen con la Agencia de Recaudación.

20. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo y aplicación de normas e instructivos.

21. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales, determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes, estableciendo los respectivos planes de acción.

22. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los planes y objetivos establecidos.

23. Interactuar con las distintas áreas de la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro en cuestiones vinculadas a la temática territorial.

GERENCIA GENERAL DE INFORMACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL

GERENCIA DE GESTIÓN E INFORMACIÓN TERRITORIAL MULTIFINALITARIA

ACCIONES

1. Proponer, generar y ejecutar las medidas tendientes a la mejor prestación de servicios a Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales, asistiendo a la Gerencia General en la coordinación y cobertura de sus funciones Institucionales, manteniendo actualizada e informando la agenda de reuniones y acciones propuestas.

2. Definir, en orden a lo establecido en la acción anterior, el plan de trabajo en cada caso, analizando y eventualmente dando traslado de temas ajenos a la Gerencia, en general hacia toda la Agencia, y en particular a hacia la Gerencia de Servicios Catastrales en base a las directivas establecidas por la Gerencia General.

3. Generar, implementar, nutrir y actualizar el Sistema de Información Multitemática, trabajando, en articulación con la Gerencia de Servicios Catastrales, en la mejora de la calidad de los datos y asegurando la disponibilidad de la información, en tiempo y forma.

4. Analizar, evaluar y definir los sistemas de gestión de información.

5. Coordinar, analizar y evaluar, en vinculación con el Departamento de Planificación

y Control de Gestión de Información Territorial de la Gerencia General de Información y Desarrollo Territorial, las potencialidades de innovación mediante tecnologías de información y comunicación, desde la herramienta multitemática en función con las acciones de la Gerencia Gener al y de la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro, relativas a la generación de servicios tecnológicos con el contribuyente.

6. Asegurar el cumplimiento de las metas conforme la planificación establecida.

7. Relevar y actualizar la información del territorio, evaluando los resultados generales

de las acciones, programas y procesos vinculados a los servicios de información y

de desarrollo territorial.

8. Asegurar la correcta determinación de la valuación fiscal de los inmuebles, base

para la imposición de los tributos.

9. Evaluar y proponer alternativas sobre metodologías valuatorias.

10. Coordinar las acciones en ocasión de ejecutarse un revalúo general inmobiliario.

11. Actualizar la información multitemática para mejorar los servicios, mediante el intercambio de información con Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales.

12. Analizar, evaluar e intervenir en la resolución sobre las solicitudes traídas a

conocimiento directamente por los Organismos Gubernamentales y Organismos

No Gubernamentales e indirectamente con la intervención que determine la

Superioridad.

13. Implementar sistemas de control y auditorías, en coordinación con el área competente,

respecto de las exenciones preexistentes como así de las que se otorguen.

14. Coordinar la implementación de los estándares con el Departamento de

Planificación y Control de Información Territorial de la Gerencia General.

15. Explorar alianzas estratégicas con la finalidad de aportar información relevante para

la Agencia, la Subdirección Ejecutiva, la Gerencia General, la Gerencia de Servicios

Catastrales y la propia.

16. Centralizar el ingreso y egreso de toda la documentación correspondiente a la

temática de su competencia.

17. Promover en conjunto con las áreas correspondientes la implementación de los

programas, planes y sistemas destinados a optimizar y modernizar los servicios de

esta Gerencia.

18. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE GESTIÓN E INFORMACIÓN TERRITORIAL MULTIFINALITARIA DEPARTAMENTO DE CARTOGRAFÍA DIGITAL E INFORMACIÓN MULTITEMÁTICA

ACCIONES

1. Generar y mantener actualizada la planimetría catastral en formato digital.

2. Realizar mejoras que permitan incrementar la calidad de la planimetría catastral.

3. Definir, estandarizar y ejecutar procesos que permitan posicionar la planimetría catastral en tecnologías interoperables que faciliten su accesibilidad y explotación por terceros.

4. Proponer la estandarización de los datos espaciales administrados para mejorar

su interoperabilidad.

5. Ejecutar los acuerdos formalizados entre Organismos Públicos y Privados, tanto en

el ámbito nacional, provincial y municipal, tendientes a simplificar y unificar los procesos

de registración de información catastral.

6. Identificar y obtener datos socioeconómicos que a través de su posicionamiento

espacial provean información para la toma de decisiones de la Agencia.

7. Disponer la información territorial administrada en formatos y dispositivos accesibles

al ciudadano, organismos públicos y a la sociedad en general.

8. Ejecutar acuerdos de cooperación formalizados con otros Organismos nacionales,

provinciales y municipales, con el fin de ofrecer los servicios de la planimetría

parcelaria.

9. Observar y promover nuevos usos y aplicaciones de la información catastral que

propendan a incrementar el bienestar general.

10. Analizar y proponer alianzas estratégicas con otras Organizaciones públicas,

nacionales e internacionales que promuevan y mejoren la performance en el uso y

aplicaciones de la información catastral con fines multipropósito.

11. Evaluar y sugerir la promoción de acuerdos de coordinación institucional que

faciliten el acceso e incremente el alcance de la información territorial.

GERENCIA DE GESTIÓN E INFORMACIÓN TERRITORIAL MULTIFINALITARIA

DEPARTAMENTO DE METODOLOGÍA, OPERACIONES Y DETERMINACIÓN VALUATORIA

ACCIONES

1. Determinar y registrar el valor tierra libre de mejoras de los inmuebles ubicados en planta urbana y rural.

2. Determinar y registrar el valor tierra libre de mejoras de los emprendimientos

urbanísticos especiales, de acuerdo a lo establecido en la Disposición N° 6011/02

de la ex Dirección Provincial de Catastro Territorial.

3. Resolver las actuaciones iniciadas por reclamos referidos al valor tierra libre de

mejoras.

4. Elaborar información documental valuatoria.

5. Efectuar la tasación de inmuebles a requerimiento de Organismos Públicos

nacionales, provinciales y municipales.

6. Practicar las consultas a las inmobiliarias respecto de los valores de comercialización,

venta o alquiler de los inmuebles a tasar.

7. Compilar y analizar información que permita identificar áreas afectadas por desastres

naturales que podrían ser beneficiarias de exenciones impositivas.

8. Analizar y propiciar cambios de clasificación catastral.

9. Colectar, analizar y sistematizar datos económicos con fines catastrales.

10. Investigar y analizar la evolución de nuevos materiales de la construcción y su

impacto en los prototipos constructivos vigentes.

11. Analizar y desarrollar estudios comparativos para la implementación de distintas

metodologías valuatorias.

12. Crear observatorios de valores de mercado de bienes inmuebles.

13. Generar el Valor Inmobiliario de Referencia.

GERENCIA DE GESTIÓN E INFORMACIÓN TERRITORIAL MULTIFINALITARIA

SUBGERENCIA DE GESTIÓN TERRITORIAL

ACCIONES

1. Definir, diseñar, aprobar y ejecutar planes, programas, normas, sistemas y procedimientos, conducentes al mejoramiento y eficiencia orientados a la prestación de

un servicio para la promoción de la regularización de la tierra pública Nacional,

Provincial y Municipal, como así también a los servicios prestados a los

Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales.

2. Supervisar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación de gravámenes y de normas

técnico tributarias vinculadas a los Organismos Gubernamentales y No

Gubernamentales.

3. Alertar sobre anomalías y desvíos detectados en los procesos a su cargo, indicando

las recomendaciones que correspondan, tendientes a dar soluciones a las mismas,

efectuando su seguimiento permanente a fin de evaluar la eficiencia y eficacia

de las medidas que fueran adoptadas para su regularización.

4. Gestionar un registro centralizado de datos y requerimientos de inmuebles públicos

Nacionales, Provinciales y Municipales en el territorio de la Provincia de

Buenos Aires, por parte de Organismos Gubernamentales, No Gubernamentales y

particulares.

5. Definir acciones relacionadas con la actualización y el saneamiento de la Base de

Datos de los Inmuebles públicos Nacionales, Provinciales y Municipales identificados

en el territorio Provincial.

6. Evaluar permanentemente el seguimiento y control de los procesos a su cargo

como así de los objetivos previstos, para asegurar su cumplimiento.

7. Participar en las auditorías implementadas por el Departamento de Planificación y

Control de Gestión de Información Territorial de la Gerencia General.

8. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

SUBGERENCIA DE GESTIÓN TERRITORIAL

DEPARTAMENTO DE IDENTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE OBJETOS TERRITORIALES

ACCIONES

1. Relevar los inmuebles públicos para formar o mantener la posesión, determinando

el estado ocupacional. Determinar ocupación precaria. Notificar actuaciones

administrativas y contables, en coordinación con los Organismos Nacionales,

Provinciales y Municipales.

2. Intervenir en el relevamiento de todas las concesiones de uso, y/o ocupaciones de

hecho de los inmuebles públicos, en coordinación con los Organismos Nacionales,

Provinciales y Municipales.

3. Formalizar actos administrativos para perfeccionar la posesión de bienes inmuebles

del dominio público.

4. Coordinar con las áreas pertinentes el desarrollo de procedimientos administrativos,

de gestión, con el objeto de relevar el territorio Provincial a fin de optimizar

los servicios de información a cargo de la Gerencia.

5. Practicar las operaciones topográficas de mensura, cálculo y dibujo que fundamenten

las confecciones de planos con el objeto de regularizar las tierras públicas

Nacionales, Provinciales y Municipales en el territorio de la Provincia de Buenos

Aires.

6. Efectuar el estudio catastral y dominial de los inmuebles públicos sometidos a

mensura.

7. Visar los proyectos de mensura de inmuebles de dominio particular donde hubiese

interés público comprometido.

8. Realizar planos definitivos y obtener visaciones de los organismos competentes,

para su aprobación por la Dirección de Geodesia en relación a la regularización de

tierras públicas Nacionales, Provinciales y Municipales.

9. Realizar mensuras de bienes públicos no catastrados, pertenecientes al Estado

Nacional, Provincial y Municipal, a efectos de constituir el estado parcelario, su

incorporación y contribuir al desarrollo territorial único, total y uniforme.

SUBGERENCIA DE GESTION TERRITORIAL

DEPARTAMENTO DE ESTUDIO Y CONSISTENCIA DOMINIAL DE OBJETOS TERRITORIALES

ACCIONES

1. Conformar y actualizar el registro de datos de los inmuebles del Estado Nacional,

Provincial y Municipal clasificándolos de acuerdo a su estado dominial, ocupacional,

de afectación de acuerdo al destino, uso o concesiones de las que fueron

objetos.

2. Requerir periódicamente de la totalidad de los Organismos de la Administración

Pública Nacional, Provincial y Municipal, Centralizada y Descentralizada la información

sobre el estado ocupacional, afectación, atributos físicos y jurídicos,

aprovechamiento, explotación del patrimonio inmobiliario de todos los bienes

inmuebles que se encuentren bajo la administración de los mismos.

3. Informar sobre situaciones jurídicas, geométrico-parcelaria, antecedentes administrativos

y ocupacionales.

4. Establecer un registro de bienes abandonados o vacantes (en conformidad con lo

dispuesto en el articulo 2342 inciso 3 del Código Civil) coordinando estrategias de

recupero con los Municipios a través de convenios y promoviendo mediante

acciones de colaboración la regularización territorial de tales bienes inmuebles.

5. Coordinar con los Organismos de la Administración Pública Nacional, Provincial y

Municipal, Centralizada y Descentralizada las actividades necesarias para la construcción

de un sistema informático sobre requerimiento de tierras públicas en el

territorio de la Provincia de Buenos Aires.

6. Relevar, examinar, evaluar y determinar en consecuencia la suficiencia de datos y

controles operativos, contables y de legalidad debidamente implementados.

7. Verificar la corrección de las registraciones que se realicen en la base de datos a

través de los procesos de captura como así también su resguardo, integridad y

disponibilidad.

8. Realizar todas las acciones relacionadas con el saneamiento de predios y títulos,

evaluaciones, estudios y ponderaciones urbanísticas, parcelamientos en coordinación

con los organismos competentes en la materia.

9. Coordinar con las áreas del Registro de la Propiedad verificaciones y regularizaciones

de la situación jurídica de los inmuebles públicos.

10. Confeccionar bases de títulos, previo a la intervención de la Escribanía General de

Gobierno en relación a la regularización de tierras públicas.

11. Promover la afectación de los inmuebles susceptibles de transferencia al Estado

como consecuencia de actos jurídicos de particulares, leyes especiales o generales,

nacionales y provinciales, determinando los inmuebles que no sean susceptibles

de transferencia o enajenación a los fines de su administración y

aprovechamiento integral.

12. Proponer y promover proyectos de resoluciones de todas las concesiones de uso,

y/o ocupaciones de hecho de los inmuebles públicos y novaciones, tendientes a su

regularización, contribuyendo al desarrollo territorial único, total y uniforme.

13. Brindar información periódica, y promover, proyectar y proponer, actos administrativos

referidos a la administración y venta de inmuebles del Estado, previo

informe de las áreas pertinentes, dando intervención al Ministerio de Economía de

la Provincia de Buenos Aires.

14. Brindar información periódica, y colaborar en la realización de las acciones pertinentes

de saneamiento administrativo, tendientes a desafectar del patrimonio

inmobiliario, que se encuentra asignado a los organismos de la Administración

Pública Provincial Centralizada y Descentralizada, aquellos inmuebles sin destino

específico, propendiendo a su mejor uso y colaborar con los planes, programas y

acciones tendientes al desarrollo territorial.

15. Brindar información periódica, tendiente a colaborar y participar, en la

Coordinación y promoción de la relación entre la disponibilidad y los requerimientos

de los inmuebles del estado por parte de los Organismos Gubernamentales, No

Gubernamentales y particulares.

16. Registrar la totalidad de los bienes de dominio público en el territorio de la

Provincia de Buenos Aires.

17. Determinar la correcta identidad de ubicación y ubicuidad de los bienes de dominio

público del Estado Nacional, Provincial y Municipal.

18. Propender a un ordenamiento catastral integrado, total y uniforme, a través de la

utilización de métodos alternativos de delimitación territorial.

19. Brindar información periódica, y asesorar en aspectos dominiales, catastrales y de

identificación, en cuanto a la implementación de acciones y desarrollo de políticas

de administración de los bienes de dominio público.

20. Clasificar los bienes de dominio público, de acuerdo a su estado dominial, ocupacional,

afectación de acuerdo a su destino, uso o cesiones de las que fueran objeto,

promoviendo nuevas afectaciones, tenencias o concesiones.

21. Depurar inconsistencias en la liquidación o exención del impuesto inmobiliario.

SUBGERENCIA DE GESTIÓN TERRITORIAL

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE DATOS Y SERVICIOS A ORGANISMOS GUBERNAMENTALES

Y NO GUBERNAMENTALES

ACCIONES

1. Recopilar y procesar información recibida de distintas áreas de la Agencia como así

también de Organismos Externos, a fin de obtener el universo de datos relacionados

a Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales.

2. Planificar, proponer y elaborar padrones de Organismos Gubernamentales y No

Gubernamentales, y procurar su actualización y mantenimiento.

3. Analizar y promover el dictado de resoluciones sobre las exenciones, demandas,

consultas, y demás cuestiones traídas a consideración por parte de Organismos

Gubernamentales y No Gubernamentales, como así también realizar dictámenes e

informes sobre las mismas.

4. Elevar a consideración de la Superioridad los proyectos de actos administrativos

pertinentes, referidos a los Organismos Gubernamentales y No Gubernamentales.

5. Promover la inspección de inmuebles a fin de verificar la posesión a cargo de

Organismos Gubernamentales y/o No Gubernamentales, y analizar la consecuente

exención en el Impuesto Inmobiliario sobre los mismos.

6. Planificar, proponer y ejecutar con el acuerdo de la Subgerencia el orden de auditorías

a Organismos, proponiendo acciones y planes dirigidos, elaborando y elevando

los informes correspondientes.

7. Implementar una metodología de trabajo orientada a corregir las inconsistencias en

la información que contienen las Bases de datos a fin de facilitar las exenciones

automáticas de objetos territoriales asociados a Organismos.

8. Recibir, controlar y transferir a las áreas correspondientes las consultas de tipo técnico

y todo otro requerimiento que se efectúe en relación a los Organismos

Gubernamentales y No Gubernamentales.

GERENCIA GENERAL DE INFORMACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL

GERENCIA DE SERVICIOS CATASTRALES

ACCIONES

1. Asegurar el cumplimiento de la Ley Nº 10.707 y normas complementarias y el ejercicio

de la autoridad de aplicación en materia catastral.

2. Asegurar la registración y publicidad de los documentos catastrales.

3. Asegurar la correcta asignación de la nomenclatura catastral y la partida inmobiliaria.

4. Asegurar el saneamiento de inconsistencias y la calidad de los datos catastrales.

5. Autorizar y ejercer el control sobre la división de los inmuebles para afectar al régimen

de propiedad horizontal.

6. Promover la realización de inspecciones con el objeto de cumplir con las finalidades

de la ley en materia catastral.

7. Asegurar la expedición de certificaciones relacionadas con la materia catastral y

valuatoria.

8. Articular acciones con las áreas correspondientes de la Subdirección Ejecutiva de

Recaudación y Catastro a fin de evitar la evasión fiscal por la no declaración del

hecho imponible, controlando la incorporación y valuación de las mejoras accedidas

a las parcelas.

9. Asegurar el cumplimiento de los procesos tendientes a la digitalización de la documentación vinculada a los servicios catastrales

10. Elaborar proyectos de actos administrativos vinculados con la aplicación de la Ley

Nº 10.707 y normas complementarias, incluyendo los relacionados con el Régimen

de Propiedad Horizontal Ley N° 13.512.

11. Elaborar proyectos de modificación de normativas catastrales vigentes y en lo atinente

al régimen catastral.

12. Analizar e Interpretar las normas que regulen la materia catastral.

13. Participar y colaborar en la implementación de las acciones en ocasión de ejecutarse

un revalúo general inmobiliario.

14. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE SERVICIOS CATASTRALES

DEPARTAMENTO DE DIGITALIZACIÓN, MANEJO DE DOCUMENTOS CATASTRALES Y MONITOREO DE DATOS

ACCIONES

1. Operar todos los sistemas de indización de imágenes de documentos catastrales

para su posterior recupero y explotación.

2. Efectuar reproducciones de documentación planimétrica.

3. Asistir a las distintas dependencias de la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y

Catastro en materia de reproducciones de documentación planimétrica.

4. Resguardar la documentación catastral original correspondiente a los planos de

subdivisión por el régimen de la Ley N° 13.512 y demás documentación que le sea

confiada.

5. Coordinar el archivo de documentación catastral.

6. Coordinar la distribución de documentos con la Dirección Provincial del Registro de

la Propiedad, Municipios y los Centros de Servicios Locales de la Agencia.

7. Coordinar y administrar el manejo físico de la documentación inherente a los

trámites catastrales entre los Centros de Servicios Locales y los Departamentos

que dependen de la Gerencia.

8. Asegurar la homogeneización de los datos en la Base Catastral.

9. Analizar y corregir datos catastrales a fin de asegurar la calidad de los mismos.

10. Auditar las acciones que hayan modificado la base valuatoria en los procesos de

registración y actualización de la Base Catastral.

11. Promover la realización de relevamientos con el fin de determinar o verificar la valuación fiscal de inmuebles, y cuando corresponda operar coordinadamente con la

Gerencia de Gestión e Información Territorial Multifinalitaria en la misma temática.

12. Auditar las acciones que lleven a modificar la Base Valuatoria, sea por operaciones

masivas o individuales.

GERENCIA DE SERVICIOS CATASTRALES

DEPARTAMENTO DE ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS CATASTRALES

ACCIONES

1. Tramitar las actuaciones administrativas relacionadas a la aplicación de la Ley Nº

10.707 y normas complementarias.

2. Intervenir en la elaboración y proyección de los actos administrativos de determinación

valuatoria.

3. Registrar e informar los aspectos físicos, jurídicos, económicos y tributarios del

inmueble, que surjan como resultado de los expedientes que se tramitan en el área.

GERENCIA DE SERVICIOS CATASTRALES

SUBGERENCIA DE TRÁMITES CATASTRALES

ACCIONES

1. Asegurar las operaciones y servicios inherentes al régimen catastral.

2. Coordinar la Gestión de Registración y Publicidad de documentos catastrales.

3. Ejecutar en conjunto con los departamentos propios, los circuitos que originen los

procesos de los servicios catastrales.

4. Detectar y elevar modificaciones de normativas catastrales vigentes y en lo atinente

al régimen catastral.

5. Asegurar el cumplimiento de las normas que regulen la materia catastral.

6. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

SUBGERENCIA DE TRÁMITES CATASTRALES

DEPARTAMENTO DE RÉGIMEN DE PROPIEDAD HORIZONTAL

ACCIONES

1. Aprobar los planos de mensura y subdivisión para afectar al Régimen de Propiedad

Horizontal (Ley N° 13.512) y Prehorizontalidad (Ley Nº 19.724).

2. Intervenir en la elaboración y proyección de los actos administrativos conducentes

al otorgamiento de los beneficios del artículo 6° del Decreto N° 2.489/63.

3. Intervenir en la tramitación de los expedientes vinculados a la factibilidad y anulación

de planos de Propiedad Horizontal.

4. Aprobar la documentación presentada en los términos del Decreto Nº 947/04.

5. Realizar la visación de acuerdo a lo prescripto en la Circular N° 10/1958 de la

Comisión Coordinadora Permanente, que fuera creada por Decreto 10.192/57.

6. Registrar los legajos de planos de afectación al régimen de Propiedad Horizontal.

7. Registrar la constitución de los estados parcelarios afectados al régimen de

Propiedad Horizontal.

8. Registrar las valuaciones fiscales de los inmuebles que integran el territorio

bonaerense correspondientes a Propiedad Horizontal.

9. Asignar la nomenclatura catastral en los planos de Propiedad Horizontal, en

cualquiera de sus modalidades.

10. Registrar en la base informática todos los datos físicos, jurídicos, económicos y

tributarios de los bienes inmuebles sometidos al régimen de Propiedad Horizontal.

11. Iniciar actuaciones ante la modificación del estado parcelario y valuatorio.

12. Realizar el control de los documentos judiciales pertinentes, previo a su inscripción

en la Dirección Provincial del Registro de la Propiedad.

13. Registrar las modificaciones que afectan a los inmuebles o a su régimen jurídico en

general y en particular las comunicadas por la Dirección Provincial del Registro de

la Propiedad.

SUBGERENCIA DE TRÁMITES CATASTRALES

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE REGISTRACIÓN CATASTRAL

ACCIONES

1. Registrar los legajos de planos de mensura, y los de afectación a servidumbres

administrativas.

2. Registrar la constitución de los estados parcelarios.

3. Registrar las valuaciones fiscales de los inmuebles que integran el territorio

bonaerense.

4. Asignar la nomenclatura catastral en los planos de mensura, en cualquiera de sus

modalidades.

5. Registrar en la base informática todos los datos físicos, jurídicos, económicos y

tributarios de los bienes inmuebles.

6. Iniciar actuaciones ante la modificación del estado parcelario y valuatorio.

7. Realizar el control de los documentos judiciales pertinentes, previo a su inscripción

en la Dirección Provincial del Registro de la Propiedad.

8. Registrar las modificaciones que afectan a los inmuebles o a su régimen jurídico en

general y en particular las comunicadas por la Dirección Provincial del Registro de

la Propiedad.

SUBGERENCIA DE TRÁMITES CATASTRALES

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE PUBLICACIÓN CATASTRAL

ACCIONES

1. Publicitar, mediante el certificado catastral, el estado de hecho de los inmuebles en

sus aspectos físicos, jurídicos y económicos.

2. Informar y certificar valuaciones fiscales.

3. Publicitar los antecedentes catastrales preexistentes y la documentación registrada

en los términos de la Ley Nº 10.707.

4. Coordinar y efectuar la publicidad correspondiente a los trámites de naturaleza catastral.

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECAUDACIÓN Y CATASTRO

GERENCIA GENERAL DE RECAUDACIÓN

Realizar la recaudación de los tributos provinciales en forma eficaz y eficiente para alcanzar las metas de recaudación.

ACCIONES

1. Definir, aprobar e implementar planes, programas, normas, sistemas y procedimientos

de recaudación necesarios para la percepción de los tributos.

2. Implementar las acciones necesarias para alcanzar las metas de recaudación vinculadas

con los impuestos sobre los Ingresos Brutos, Sellos, a la Transmisión

Gratuita de Bienes, Inmobiliario, Automotor, Embarcaciones Deportivas o de

Recreación y otros que se creen en el futuro.

3. Resolver en la tramitación y resolución de los procedimientos de demanda de

repetición, exclusiones y devoluciones, según las atribuciones que se le deleguen.

4. Proponer y promover, juntamente con las áreas con competencia e injerencia en la

materia, la celebración de convenios de colaboración e intercambio de información

con otros organismos en temas de recaudación. Intervenir como enlace operativo

en la ejecución de los mismos y participar en las reuniones que se celebren.

5. Promover, juntamente con las áreas correspondientes, la implementación de los

programas destinados a optimizar y modernizar los servicios al contribuyente y la

recaudación de los gravámenes.

6. Definir los sistemas para la integración y actualización de los datos referidos a los

contribuyentes y agentes de recaudación.

7. Definir las pautas para la administración de los contribuyentes mediante el uso de

cuentas corrientes tributarias.

8. Participar en el diseño de los sistemas de recaudación.

9. Promover el control efectivo sobre los agentes de recaudación.

10. Elevar a la superioridad propuestas y modificaciones en la normativa tributaria vinculadas al área de su competencia.

11. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión

respecto de sus procesos, tendiente a la evaluación del desempeño del área y a la

mejora continua.

12. Definir metas, coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA GENERAL DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN DE RECAUDACIÓN

ACCIONES

1. Proponer a la superioridad los estándares de calidad para la prestación de los servicios

de recaudación vinculados con los contribuyentes y agentes de recaudación.

2. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso interno y

externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de

calidad que faciliten y simplifiquen los trámites que los contribuyentes y agentes

realizan.

3. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo e

instructivos.

4. Recopilar, procesar, archivar y distribuir centralizadamente, todas las informaciones

disponibles que sean relevantes para el desarrollo de las actividades habituales

de toda la Gerencia General.

5. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de las

áreas dependientes de la Gerencia General, procurando una base única para la

toma de decisiones, elevando los resultados respectivos.

6. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales, determinando

posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes, estableciendo

los respectivos planes de acción.

7. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las consultas atendidas,

a fin de proponer planes de desarrollo del capital humano en el ámbito de la

Gerencia General para dar respuesta a las mismas.

8. Proponer programas y acciones tendientes a la integración de la información interna

de la Gerencia General, para asegurar y mantener una fluida comunicación entre

la Gerencia General y sus áreas dependientes.

9. Relevar y analizar los procesos vigentes definiendo la necesidad de implementar

mejoras que aseguren la optimización de recursos (humanos y materiales).

GERENCIA GENERAL DE RECAUDACIÓN

GERENCIA DE IMPUESTOS Y CONTRIBUYENTES

ACCIONES

1. Diseñar planes, programas y normas de recaudación que deberán ejecutar las

áreas a su cargo, y proponer los sistemas y procedimientos necesarios para la eficiente

administración de los tributos y el logro de las metas establecidas para los

impuestos sobre los ingresos brutos, sellos, a la transmisión gratuita de bienes,

inmobiliario, automotor y a las embarcaciones deportivas y otros que se creen en

el futuro.

2. Diseñar las normas y procedimientos para la acreditación o compensación de

importes abonados indebidamente o en exceso, y para el otorgamiento de exenciones

referidos a los impuestos sobre los ingresos brutos, sellos, a la transmisión

gratuita de bienes, inmobiliario, automotor y a las embarcaciones deportivas y

otros que se creen en el futuro.

3. Intervenir según sus atribuciones en la tramitación y resolución de los procedimientos

de devolución de tributos respecto de los impuestos de sellos, a la transmisión

gratuita de bienes y sobre los ingresos brutos.

4. Definir procedimientos de actualización de datos de contribuyentes de los

impuestos sobre los ingresos brutos, sellos, a la transmisión gratuita de bienes,

inmobiliario, automotor y a las embarcaciones deportivas y otros que se creen en

el futuro, con la finalidad de mantener actualizados los respectivos padrones.

5. Coordinar la definición de los sistemas y aplicativos vinculados al ámbito de su

incumbencia, en forma previa a su implementación.

6. Establecer las normas y procedimientos de cobro, conciliación, rendición e

imputación tanto de aplicación interna, como así también las que deberán observar

el Banco de la Provincia de Buenos Aires y todos aquellos medios de pago que

se autoricen para la percepción de tributos u otros conceptos cuya recaudación

esté a cargo de la Agencia.

7. Elevar a la superioridad la propuesta de calendario fiscal anual de los impuestos

predeterminados y sobre los ingresos brutos sobre la base de las metas

preestablecidas de recaudación.

8. Administrar a los contribuyentes mediante el uso de cuentas corrientes tributarias,

coordinando su implementación y mantenimiento con el área de sistemas.

9. Coordinar con las diferentes áreas usuarias de las cuentas corrientes tributarias a

efectos de receptar sus necesidades y analizar la implementación de las mismas.

10. Elevar a la Gerencia General, propuestas y modificaciones a incorporar mediante

normativas tributarias en el área de su competencia.

11. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referida a los contribuyentes involucrados en los

tributos en el área de su competencia.

12. Intervenir en las relaciones con las Entidades Financieras habilitadas y a habilitarse

para el cobro de los tributos provinciales.

13. Diseñar programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de los

trámites a cargo de contribuyentes.

14. Definir metas, coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE IMPUESTOS Y CONTRIBUYENTES

SUBGERENCIA DE IMPUESTOS AUTODECLARADOS

ACCIONES

1. Proponer, coordinar y supervisar las pautas para el desarrollo de normas y procedimientos

para la devolución de impuestos y para el otorgamiento de exenciones.

2. Intervenir según sus atribuciones en las demandas de repetición, elaborando el

proyecto de resolución con relación a los impuestos de sellos, a la transmisión gratuita

de bienes y sobre los ingresos brutos.

3. Elevar a la gerencia propuestas y modificaciones a la normativa tributaria vinculadas

al área de su competencia.

4. Actuar de enlace con otros Fiscos, Organismos y/o Dependencias, referidas a los

contribuyentes involucrados en los tributos en el área de su competencia.

5. Diseñar programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de los

trámites a cargo de contribuyentes.

6. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo para el cumplimiento

de las metas preestablecidas.

SUBGERENCIA DE IMPUESTOS AUTODECLARADOS

DEPARTAMENTO ZONA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES (CABA)

ACCIONES

1. Ejecutar, en el marco de la legislación vigente y pautas definidas por la Gerencia,

las tareas necesarias para la concreción de los planes, programas y normas de

recaudación establecidos por la Gerencia.

2. Substanciar las demandas de repetición, elaborando el proyecto de resolución con

relación a los impuestos de sellos, a la transmisión gratuita de bienes y sobre los

ingresos brutos.

3. Elevar a la Subgerencia, propuestas y modificaciones en la normativa tributaria vinculadas al área de su competencia.

4. Ejecutar los programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de

los trámites a cargo de contribuyentes.

5. Efectuar, en el ámbito territorial de su competencia, las notificaciones que correspondan

a los actos diligenciados por la subgerencia.

6. Efectuar, en el ámbito territorial de su competencia, el diligenciamiento de las solicitudes

efectuadas por el área correspondiente de la Subdirección Ejecutiva de

Recaudación y Catastro relacionada con los procesos de concursos y quiebras.

SUBGERENCIA DE IMPUESTOS AUTODECLARADOS

DEPARTAMENTO ZONA VICENTE LÓPEZ

ACCIONES

1. Ejecutar, en el marco de la legislación vigente y pautas definidas por la Gerencia,

las tareas necesarias para la concreción de los planes, programas y normas de

recaudación establecidos por la Gerencia.

2. Substanciar las demandas de repetición, elaborando el proyecto de resolución con

relación a los impuestos de sellos, a la transmisión gratuita de bienes y sobre los

ingresos brutos.

3. Elevar a la Subgerencia, propuestas y modificaciones en la normativa tributaria vinculadas al área de su competencia.

4. Ejecutar los programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de

los trámites a cargo de contribuyentes.

5. Efectuar, en el ámbito territorial de su competencia, las notificaciones que correspondan

a los actos diligenciados por la subgerencia.

SUBGERENCIA DE IMPUESTOS AUTODECLARADOS

DEPARTAMENTO SELLOS Y TRANSMISIÓN GRATUITA DE BIENES

ACCIONES

1. Ejecutar, en el marco de la legislación vigente y pautas definidas por la Gerencia,

los planes, procedimientos y normas que competan a la administración del

impuesto de sellos y a la transmisión gratuita de bienes.

2. Colaborar con la subgerencia en los procesos de intercambio de información con

otros Fiscos, Organismos y/o Dependencias, referidas a los contribuyentes y/o

actos en los que se verifique la existencia del hecho imponible para la aplicación

del impuesto de sellos y a la transmisión gratuita de bienes.

3. Elevar a la Subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria aplicable

a los impuestos de su competencia, que considere oportuno para su adecuada

percepción.

4. Substanciar las demandas de repetición de los gravámenes de su competencia,

elaborando el proyecto de resolución respectivo.

5. Ejecutar los programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de

los trámites a cargo de contribuyentes.

6. Efectuar el control de la actuación de los escribanos en su función de agentes de

recaudación, informando a la superioridad.

7. Efectuar el visado de los actos judiciales declarativos de dominio de bienes inmuebles.

GERENCIA DE IMPUESTOS Y CONTRIBUYENTES

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CUENTA CORRIENTE E IMPUESTOS

ACCIONES

1. Gestionar la implementación de procedimientos simples y confiables que fueran

definidos por la Gerencia respecto a la actualización de datos de contribuyentes de

los impuestos sobre los ingresos brutos, inmobiliario, automotor, a las embarcaciones

deportivas y otros que se creen en el futuro, con la finalidad de mantener

actualizados los respectivos padrones.

2. Proponer, analizar y supervisar las pautas de definición de los sistemas y aplicativos

vinculados al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su implementación.

3. Proponer los procedimientos de cobro, conciliación, y rendición de pagos que se

deberán respetar en las relaciones con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y

todos aquellos medios de pago que se autoricen para la percepción de tributos u

otros conceptos cuya recaudación esté a cargo de la Agencia.

4. Revisar y elevar a la superioridad la propuesta de calendario fiscal anual de los

Impuestos Autodeclarados y Predeterminados sobre la base de las metas de

recaudación preestablecidas.

5. Proponer y analizar las pautas de desarrollo de sistemas para la debida administración

de los contribuyentes mediante el uso de cuentas corrientes tributarias,

supervisando la implementación con los departamentos a su cargo y el área de sistemas.

6. Analizar y elevar propuestas de pautas de implementación para el desarrollo de

normas y procedimientos que recepten las necesidades de las diferentes áreas

usuarias de las cuentas corrientes.

7. Elevar a la Gerencia propuestas y modificaciones a incorporar mediante normativas

tributarias en el área de su competencia.

8. Actuar de enlace con otros Fiscos, Organismos y/o Dependencias, referidas a los

contribuyentes involucrados en los tributos en el área de su competencia.

9. Supervisar las relaciones con las Entidades Financieras habilitadas y a habilitarse

para el cobro de los tributos provinciales.

10. Diseñar programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de los

trámites a cargo de contribuyentes

11. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo para el cumplimiento

de las metas preestablecidas

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CUENTA CORRIENTE E IMPUESTOS DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PAGOS

ACCIONES

1. Pautar, ejecutar y supervisar los procedimientos de recaudación, conciliación y

rendición de pagos que rijan las relaciones con el Banco de la Provincia de Buenos

Aires y demás entidades habilitadas o que se habiliten para la percepción de tributos

provinciales.

2. Analizar la factibilidad, gestionar la implementación y asegurar la permanente

disponibilidad de medios de cobro innovadores respecto de los ya existentes, que

vengan a sumarse a éstos con el objeto de facilitar la percepción e incentivar el

pago voluntario de los distintos impuestos.

3. Diseñar e implementar rutinas de control sobre el flujo de la información brindado

por las entidades autorizadas a percibir tributos, a fin de identificar en tiempo y

forma tanto los ingresos de dinero a las arcas fiscales como el debido cumplimiento

de los plazos establecidos en los convenios vigentes que rigen la relación con

aquellas entidades.

4. Mantener adecuadas relaciones institucionales con las entidades financieras existentes

y proponer el inicio de nuevas relaciones con entidades financieras y demás

organismos que sean factibles de ser habilitados para el cobro de tributos provinciales.

5. Analizar la permanente vigencia de los cuerpos normativos referidos a las modalidades

de pago existentes y los distintos circuitos de cobro, proponiendo a la

Subgerencia las modificaciones o reformulaciones que se presenten como necesarias.

6. Analizar y definir un sistema de codificación que permita identificar correctamente

los distintos impuestos con los flujos de dinero con ellos relacionados, con el objetivo

principal de mantener vigente una serie acotada de códigos en aras de una

rápida identificación de cualquier obligación tributaria.

7. Intervenir ante las entidades habilitadas al cobro de los tributos provinciales

respecto a los reclamos de pagos no rendidos.

8. Resolver acerca de las solicitudes remitidas por el Banco de la Provincia de Buenos

Aires respecto a las reversiones de pagos realizados mediante las modalidades de

débitos automáticos.

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CUENTA CORRIENTE E IMPUESTOS DEPARTAMENTO DE CUENTA CORRIENTE POR SUJETO

ACCIONES

1. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas definidas por la

Gerencia, los planes, procedimientos y normas que competan a la administración

del impuesto sobre los ingresos brutos, a aplicar para el logro de las metas de servicios

de recaudación establecidas.

2. Proponer y ejecutar las pautas de definición de los sistemas y aplicativos vinculados

al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su implementación.

3. Diseñar y desarrollar los procedimientos simples y confiables definidos por la superioridad que garanticen un permanente estado de actualización del padrón de contribuyentes del impuesto sobre los ingresos brutos.

4. Proponer, diseñar y ejecutar las normas y procedimientos que posibiliten la debida

administración de los contribuyentes mediante el uso de la cuenta corriente tributaria.

5. Definir y ejecutar pautas de implementación para el desarrollo de normas y procedimientos que recepten las necesidades de las diferentes áreas usuarias de la

cuenta corriente.

6. Diseñar y elevar a la subgerencia la propuesta de calendario fiscal anual del

impuesto sobre los ingresos brutos sobre la base de las metas preestablecidas de

recaudación.

7. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción del impuesto.

8. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referida a los contribuyentes involucrados.

9. Diseñar, implementar y mantener un sistema administrativo de seguimiento y resolución

de reclamos que presenten los contribuyentes.

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CUENTA CORRIENTE E IMPUESTOS DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN IMPUESTO INMOBILIARIO

ACCIONES

1. Elaborar las pautas del cálculo del impuesto inmobiliario, para adecuar los sistemas

conforme la normativa vigente.

2. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas definidas por la

Gerencia, los planes, procedimientos y normas que competan a la administración

del impuesto inmobiliario, a aplicar para el logro de las metas de servicios de recaudación

establecidas.

3. Proponer y diseñar las pautas para el desarrollo de las normas y procedimientos

para la devolución de impuestos y para el otorgamiento de exenciones referidos al

impuesto inmobiliario.

4. Diseñar y desarrollar los procedimientos simples y confiables definidos por la superioridad que garanticen un permanente estado de actualización del padrón de contribuyentes del impuesto inmobiliario.

5. Proponer y ejecutar las pautas de definición de los sistemas y aplicativos vinculados

al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su implementación.

6. Proponer, diseñar y ejecutar las normas y procedimientos que posibiliten la debida

administración de los contribuyentes mediante el uso de la cuenta corriente tributaria.

7. Definir y ejecutar pautas de implementación para el desarrollo de normas y procedimientos que recepten las necesidades de las diferentes áreas usuarias de la

cuenta corriente.

8. Diseñar y elevar a la subgerencia la propuesta de calendario fiscal anual del

impuesto inmobiliario sobre la base de las metas preestablecidas de recaudación.

9. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción del impuesto.

10. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referida a los contribuyentes involucrados.

11. Diseñar, implementar y mantener un sistema administrativo de seguimiento y resolución de reclamos que presenten los contribuyentes.

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CUENTA CORRIENTE E IMPUESTOS DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN IMPUESTO AUTOMOTOR Y EMBARCACIONES DEPORTIVAS

ACCIONES

1. Elaborar las pautas del cálculo de los impuestos automotor y a las embarcaciones

deportivas, para adecuar los sistemas conforme la normativa vigente.

2. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas definidas por la

Gerencia, los planes, procedimientos y normas que competan a la administración

del Impuesto automotor y a las embarcaciones deportivas, a aplicar para el logro

de las metas de servicios de recaudación establecidas.

3. Proponer y diseñar las pautas para el desarrollo de las normas y procedimientos

para la devolución de impuestos y para el otorgamiento de exenciones referidos al

impuesto automotor y a las embarcaciones deportivas.

5. Proponer y ejecutar las pautas de definición de los sistemas y aplicativos vinculados

al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su implementación.

6. Proponer, diseñar y ejecutar las normas y procedimientos que posibiliten la debida

administración de los contribuyentes mediante el uso de las cuentas corrientes tributarias.

7. Definir y ejecutar pautas de implementación para el desarrollo de normas y procedimientos que recepten las necesidades de las diferentes áreas usuarias de las

cuentas corrientes.

8. Diseñar y elevar a la subgerencia la propuesta de calendario fiscal anual del

impuesto automotor y a las embarcaciones deportivas sobre la base de las metas

preestablecidas de recaudación.

9. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción del impuesto.

10. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referidas a los contribuyentes involucrados.

11. Diseñar, implementar y mantener un sistema administrativo de seguimiento y resolución de reclamos que presenten los contribuyentes.

12. Colaborar en los sistemas vinculados con agentes de recaudación del impuesto automotor.

GERENCIA GENERAL DE RECAUDACIÓN

GERENCIA DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

ACCIONES

1. Diseñar planes, programas y normas de recaudación que deberán ejecutar las áreas a su cargo, y proponer los sistemas y procedimientos necesarios para la percepción de los tributos y el logro de las metas establecidas para los impuestos sobre los ingresos brutos, sellos, a la transmisión gratuita de bienes, inmobiliario, automotor, a las embarcaciones deportivas y otros que se creen en el futuro.

2. Diseñar las normas y procedimientos para la devolución de retenciones indebidas

y solicitudes de exclusión.

3. Tramitar y resolver devoluciones, exclusiones y demandas, según las atribuciones

delegadas.

4. Participar en la definición de las características de los sistemas y aplicativos vinculados

a la recaudación en el ámbito de su incumbencia, en forma previa a su

implementación.

5. Supervisar la administración de los sistemas de recaudación, incluyendo la administración de padrones de retención, percepción y devoluciones.

6. Controlar el cumplimiento de la normativa por parte de los agentes de recaudación

de los impuestos a cargo de su administración.

7. Elevar a la superioridad la propuesta de calendario fiscal anual de agentes de

recaudación sobre la base de las metas preestablecidas de recaudación.

8. Elevar a la Gerencia General, propuestas y modificaciones a incorporar mediante

normativas tributarias en el área de su competencia.

9. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referidas a los agentes de recaudación involucrados

en los tributos en el área de su competencia.

10. Intervenir en las relaciones con las entidades financieras habilitadas y a habilitarse

para el cobro de los tributos provinciales.

11. Diseñar programas y promover acciones que aseguren un ágil tratamiento de los

trámites a cargo de contribuyentes.

12. Definir metas, coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

ACCIONES

1. Proponer a la superioridad pautas, normas, sistemas y procedimientos para lograr

eficiencia y eficacia en la administración de los sistemas de recaudación.

2. Coordinar la preparación mensual de los padrones de retenciones, percepciones y

devoluciones.

3. Coordinar el control de los agentes de recaudación de los tributos vigentes y a

crearse.

4. Intervenir según sus atribuciones en las demandas de repetición, elaborando el

proyecto de resolución respectivo cuando el que la interponga sea un agente de recaudación.

5. Intervenir en la tramitación de los procedimientos de exclusiones y propiciar a la

instancia superior las solicitudes de devoluciones.

6. Participar en coordinación con las áreas de la Agencia, con injerencia en la materia,

en la creación, modificación o eliminación de regímenes de recaudación.

7. Coordinar, implementar y mantener un sistema administrativo de atención,

seguimiento y resolución de reclamos que presenten los contribuyentes como consecuencia

de la actuación de los agentes de recaudación.

8. Proponer y promover, en coordinación con las áreas de la Agencia, con injerencia

en la materia, la celebración de convenios de colaboración e intercambio de información

con bancos, Comisión Arbitral, otros Fiscos y organismos en temas correspondientes

a su área de competencia. Intervenir como enlace operativo en la ejecución

de los mismos y participar en las reuniones que se celebren.

9. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo para el cumplimiento

de las metas preestablecidas.

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓON DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PADRONES

ACCIONES

1. Elaborar los padrones de retenciones, percepciones y devoluciones de retenciones

indebidas que deben utilizar los agentes de recaudación.

2. Participar en el diseño y elaboración de las pautas de control de los padrones de

retenciones, percepciones y devoluciones de retenciones indebidas que confeccionan.

3. Colaborar en la documentación de las pautas referidas a la confección de los

padrones.

4. Controlar la calidad de los padrones que deban ser utilizados por los agentes de

recaudación a los fines de cumplir su función recaudatoria.

5. Intervenir en los procesos de devolución de retenciones indebidas acorde a sus

facultades delegadas.

6. Diseñar y elevar a la subgerencia la propuesta de calendario fiscal anual de los

agentes de recaudación sobre la base de las metas preestablecidas de recaudación.

7. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción de los impuestos.

8. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referidas a los agentes involucrados.

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE AGENTES DE RECAUDACIÓN

ACCIONES

1. Efectuar el control de los agentes de recaudación, poniendo a disposición del área

competente la información resultante.

2. Confeccionar y emitir comunicados, notificaciones e intimaciones vinculadas a

incumplimientos de los agentes de recaudación.

3. Documentar, coordinar la recepción de documentación y analizar los descargos

presentados como consecuencia de las intimaciones realizadas, proponiendo cursos

de acción sobre las irregularidades detectadas.

4. Substanciar las demandas de repetición de agentes de recaudación, elaborando el

proyecto de resolución respectivo.

5. Colaborar en la documentación de las pautas referidas a los procedimientos de

control relativos al control de Agentes de Recaudación.

6. Evaluar y gestionar los requerimientos de información a otros organismos para llevar

a cabo los intercambios de información que contribuyan a las acciones de

recaudación.

7. Proponer mejoras y modificaciones a los sistemas de control de agentes

8. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para un adecuado control de los agentes de recaudación.

9. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,

Organismos y/o Dependencias, referidas a los agentes de recaudación involucrados.

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTOS ZONA (AVELLANEDA, LA MATANZA, MORÓN)

ACCIONES

1. Asistir en la atención de consultas y reclamos de los contribuyentes y agentes, relativos

a los regímenes de recaudación.

2. Analizar las solicitudes de exclusión y resolver en función de las atribuciones delegadas.

3. Atender las solicitudes de devoluciones de retenciones bancarias indebidas y

resolver en función de las atribuciones delegadas.

4. Proponer mejoras y correcciones respecto de los regímenes de recaudación y procesos

de control de agentes.

5. Efectuar, en el ámbito territorial de su competencia, las notificaciones que correspondan

a los actos diligenciados por la subgerencia.

GERENCIA DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

ACCIONES

1. Desarrollar sistemas de recaudación para lograr el cumplimiento de las metas de

recaudación.

2. Desarrollar un sistema de atención a grandes contribuyentes.

3. Participar en coordinación con las áreas de la Agencia, con injerencia en la materia,

en el desarrollo, modificación o eliminación de regímenes de recaudación.

4. Desarrollar y proponer mejoras en el circuito de generación de los padrones de

retenciones, percepciones y devoluciones de retenciones indebidas.

5. Supervisar la metodología de desarrollo de las aplicaciones que deban ser utilizadas

por los agentes de recaudación, a los fines de cumplir debidamente con las

obligaciones fiscales asignadas.

6. Proponer mejoras sobre sistemas de recaudación existentes.

7. Estudiar nuevos sistemas de control de cumplimiento de agentes de recaudación.

8. Proponer y promover, en coordinación con las áreas de la Agencia, con injerencia

en la materia, la celebración de convenios de colaboración e intercambio de información

con bancos, Comisión Arbitral, otros Fiscos y organismos en temas relativos

a sistemas y aplicaciones de recaudación. Intervenir como enlace operativo

en la ejecución de los mismos y participar en las reuniones que se celebren.

9. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo para el cumplimiento

de las metas preestablecidas.

SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE CONTRIBUYENTES

ACCIONES

1. Diseñar e implementar nuevos procesos, metodologías y canales de atención,

declaración y/o pago de los contribuyentes.

2. Asistir a consultas y reclamos de los usuarios internos y grandes contribuyentes

generados por el uso de los sistemas desarrollados.

3. Implementar un sistema de atención a grandes contribuyentes.

4. Elaborar los sistemas y aplicaciones que deban ser utilizados por los contribuyentes

de los tributos vigentes y a crearse, a los fines de cumplir debidamente

con sus obligaciones fiscales.

5. Colaborar en la documentación de los desarrollos realizados por el departamento

mediante manuales e instrucciones.

6. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción de la recaudación.

SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE AGENTES DE RECAUDACIÓN

ACCIONES

1. Diseñar e implementar nuevos procesos, metodologías y canales de atención,

declaración y/o pago de los agentes de recaudación.

2. Asistir a consultas y reclamos de los usuarios internos y externos generados por el

uso de los sistemas desarrollados.

3. Elaborar los sistemas y aplicaciones que deban ser utilizados por los agentes de

recaudación de los tributos vigentes y a crearse, a los fines de cumplir debidamente

con las obligaciones fiscales.

4. Evaluar y proponer mejoras sobre los sistemas y aplicativos utilizados o a utilizarse

por los agentes de recaudación

5. Evaluar y gestionar requerimientos de información a otros organismos para llevar a

cabo los intercambios de información que contribuyan a las acciones de recaudación.

6. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción de la recaudación.

SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE RECAUDACIÓN

DEPARTAMENTO ZONA (MAR DEL PLATA, BAHÍA BLANCA)

ACCIONES

1. Atender las consultas y reclamos de los usuarios referentes al uso de las aplicaciones

implementadas.

2. Asistir a la superioridad en el diseño e implementación de los sistemas de recaudación.

3. Proponer mejoras y correcciones a los sistemas implementados o en desarrollo.

4. Asistir a la superioridad en las tareas que le sean requeridas sujeto a las facultades

delegadas.

5. Elevar a la subgerencia proyectos de modificación a la legislación tributaria, que

considere oportuno para una adecuada percepción de la recaudación

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECAUDACIÓN Y CATASTRO

GERENCIA GENERAL DE COBRANZAS

Generar una efectiva percepción del riesgo a través de acciones de intimación,

seguimiento y ejecución de las obligaciones fiscales en mora, a fin de obtener su

regularización y propendiendo a lograr una conducta tributaria cumplidora por

parte de contribuyentes y responsables.

ACCIONES

1. Elaborar el proyecto del Plan de Cobranzas, incluyendo la Matriz de Intervención

correspondiente.

2. Programar y supervisar la ejecución de acciones individualizadas y masivas de

cobranza a contribuyentes y/o responsables de los impuestos provinciales, coordinando

las mismas con otras áreas de la Agencia y Organismos Externos involucrados

en dichos procesos.

3. Diseñar propuestas de planes de facilidades de pago y/o espera, e implementarlos.

4. Intervenir y asegurar la oportuna traba y levantamiento de medidas cautelares previstas

en los artículos 13 y 13 bis del Código Fiscal (t.o.2004) y modif. y concordantes.

5. Requerir el auxilio de la fuerza pública y otras medidas que considere necesarias

para el cumplimiento de sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

6. Intervenir en el proceso y coordinar la emisión de títulos ejecutivos para la ejecución

de las deudas por vía de apremio a través de Fiscalía de Estado.

7. Intervenir e instar la ejecución de deudas fiscales en procesos universales, y el

cobro de tributos en todo otro proceso judicial.

8. Intervenir en la autorización de desistimiento y/o archivo, total o parcial, de juicios

de apremio y de procesos universales, como asimismo en la comunicación y registro

de cancelaciones.

9. Coordinar, supervisar y analizar reportes estadísticos e información de gestión

respecto de sus procesos.

10. Aprobar las normas internas relativas a sus procesos.

11. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA GENERAL DE COBRANZAS

DEPARTAMENTO DE APOYO A LA GESTIÓN DE COBRO

ACCIONES

1. Efectuar el análisis e implementación de los aplicativos y sistemas de soporte a

usuarios telefonistas, estandarización de bases de datos telefónicas, control de

archivos y administración de usuarios.

2. Coordinar la confección e impresión de notificaciones e intimaciones, carterización

de contribuyentes, análisis e implementación de aplicativos y sistemas de soporte

para los agentes-usuarios afectados a operativos y procesos de cobranzas especiales.

3. Gestionar la actualización de la Intranet en las cuestiones inherentes a la Gerencia

General.

4. Compilar los reportes estadísticos e información de gestión respecto de los procesos

a cargo de la Gerencia General.

5. Observar por el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA GENERAL DE COBRANZAS

GERENCIA DE GESTIONES DE COBRO

ACCIONES

1. Participar en la elaboración del Plan de Cobranzas.

2. Participar en el diseño e implementación de planes de facilidades de pago y/o

espera.

3. Supervisar y coordinar los procesos para contactar y/o intimar a contribuyentes y/o

responsables con deuda en mora, a través de procedimientos masivos o especiales.

4. Coordinar con la Gerencia General de Cobranzas el requerimiento del auxilio de la

fuerza pública y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de

sus funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

5. Intervenir en el proceso y supervisar la emisión de títulos ejecutivos para su ejecución

por vía de apremio a través de Fiscalía de Estado.

6. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE GESTIONES DE COBRO

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE COBRANZAS MASIVAS

ACCIONES

1. Efectuar acciones masivas de cobranzas tendientes al cobro de la deuda en mora

de los impuestos predeterminados, autodeterminados y multiimpuesto, tanto de

carácter prejudicial como judicial.

2. Participar en el diseño e implementación de los planes de facilidades de pago y/o

espera.

3. Efectuar el control y seguimiento de los planes de pago y/o espera.

4. Analizar y seleccionar, para el inicio de la vía de apremio, contribuyentes deudores

de los impuestos predeterminados, autodeterminados y/o por el total de deuda que

registran los bienes asociados por contribuyente.

5. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA DE GESTIONES DE COBRO

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE COBRANZAS ESPECIALES

ACCIONES

1. Efectuar acciones individualizadas de cobranzas a contribuyentes y/o responsables

de alta significación económica, tendientes al cobro de la deuda multiimpuesto,

tanto de carácter prejudicial como judicial.

2. Participar en acciones con otras áreas de la Agencia, a efectos de implementar programas

o planes específicos de cobranzas.

3. Intervenir, conforme las disposiciones vigentes, como auxiliar de Fiscalía de Estado

en el traslado de demandas, la notificación de remates, diligencias de constatación

y demás medidas que resulten conducentes al recupero de deudas.

4. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA DE GESTIONES DE COBRO

DEPARTAMENTO DE EJECUCIÓN DE DEUDA DETERMINADA

ACCIONES

1. Confeccionar las intimaciones a contribuyentes y/o responsables respecto de los

cuales se hubiera llevado adelante un procedimiento de determinación de oficio de

sus obligaciones fiscales a fin de proceder a incorporarlos a las acciones de

cobranzas.

2. Emitir títulos ejecutivos para su ejecución por vía de apremio a través de Fiscalía

de Estado, sobre todos aquellos sujetos que hayan sido fiscalizados.

3. Evaluar y proponer los recaudos técnicos y operativos a incorporar en las relaciones

con las distintas dependencias vinculadas a la emisión de títulos ejecutivos.

4. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA DE GESTIONES DE COBRO

DEPARTAMENTO DE EJECUCIÓN DE DEUDA POR INCUMPLIMIENTO DE PAGO

ACCIONES

1. Emitir títulos ejecutivos para su ejecución por vía de apremio a través de Fiscalía

de Estado, sobre todos aquellos contribuyentes o responsables que hayan

incumplido en el pago de las obligaciones fiscales en tiempo y forma.

2. Evaluar y proponer los recaudos técnicos y operativos a incorporar en las relaciones

con las distintas dependencias vinculadas a la emisión de títulos ejecutivos.

3. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA GENERAL DE COBRANZAS

GERENCIA DE COBRANZA COACTIVA

ACCIONES

1. Participar en la elaboración del Plan de Cobranzas.

2. Participar en el diseño e implementación de planes de facilidades de pago y/o

espera.

3. Intervenir y asegurar la emisión de títulos ejecutivos en el marco de procesos universales

para su ejecución y de las liquidaciones de deuda que resulten necesarias

en todo otro proceso judicial.

4. Coordinar con la Gerencia General de Cobranzas el requerimiento del auxilio de la

fuerza pública para el relevamiento de bienes, la notificación de embargos y

remates y otras medidas que considere necesarias para el cumplimiento de sus

funciones conforme las disposiciones legales vigentes.

5. Disponer y supervisar la traba y levantamiento de las medidas cautelares de conformidad

a lo establecido en el artículo 13 bis del Código Fiscal (t.o.2004) y modif.

y concordantes.

6. Efectuar la solicitud de traba y levantamiento de medidas cautelares de conformidad

a lo previsto en el artículo 13 del Código Fiscal (t.o.2004) y modif. y concordantes.

7. Intervenir en la autorización de desistimiento y/o archivo, total o parcial, de juicios

de apremio y de procesos universales, como asimismo en la comunicación y registro

de cancelaciones.

8. Supervisar el registro, en los sistemas de información de la Agencia, de las sentencias

y otros modos anormales de culminación de procesos de apremio que

resulten desfavorables al Fisco, conforme los procedimientos establecidos.

9. Coordinar y supervisar la actuación de las áreas a su cargo.

GERENCIA DE COBRANZA COACTIVA

DEPARTAMENTO DE MEDIDAS CAUTELARES

ACCIONES

1. Requerir la traba y el levantamiento de las medidas cautelares establecidas por el

artículo 13 y 13 bis del Código Fiscal, y comunicar tal situación a los contribuyentes

y juzgados de apremio.

2. Realizar el control de cumplimiento de traba de embargos, solicitando apertura de

procedimientos en caso de incumplimientos y adecuaciones de montos.

3. Coordinar con Fiscalía de Estado los procesos de transferencias de activos

financieros embargados a cuentas judiciales, brindando la información necesaria.

4. Brindar información a Fiscalía de Estado sobre regularizaciones de deuda o cancelaciones a fin de autorizar el levantamiento de medidas cautelares trabadas en el

marco de juicios de apremio.

5. Evaluar y proponer los recaudos técnicos y operativos a incorporar en las relaciones

con las distintas dependencias vinculadas a la traba de medidas cautelares.

6. Practicar las liquidaciones de deuda necesarias para el desarrollo de las tareas a

su cargo.

7. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA DE COBRANZA COACTIVA

DEPARTAMENTO DE APREMIOS

ACCIONES

1. Realizar el seguimiento de las actuaciones por deudas fiscales sometidas a ejecución

por intermedio de la Fiscalía de Estado, manteniendo una permanente comunicación

con la misma.

2. Confeccionar liquidaciones de deuda a fin de permitir su cancelación en instancia

judicial, y las trasferencias de fondos en los casos que corresponda.

3. Proyectar los actos de autorización de desistimiento y/o archivo, total o parcial, y

las cancelaciones operadas en juicios de apremio, y comunicarlos a Fiscalía de

Estado.

4. Registrar, en los sistemas de información de la Agencia, las sentencias y otros

modos anormales de culminación de procesos de apremio que resulten desfavorables

al Fisco, conforme los procedimientos establecidos.

5. Evaluar y proponer los recaudos técnicos y operativos a incorporar en las relaciones

con las distintas dependencias vinculadas al cobro judicial de las deudas

fiscales.

6. Intervenir y asistir a Fiscalía de Estado en las cuestiones que se susciten en el

marco del juicio de apremio, excepto en las solicitudes de asistencia técnica vinculadas

a la contestación de excepciones presentadas en dichos juicios.

7. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

GERENCIA DE COBRANZA COACTIVA

DEPARTAMENTO DE COBRO EN PROCESOS UNIVERSALES

ACCIONES

1. Intervenir en el proceso de verificación de créditos fiscales de contribuyentes y/o

responsables concursados o fallidos, emitiendo el título ejecutivo que permita la

verificación conforme a las normas vigentes y comunicando dicha circunstancia a

Fiscalía de Estado.

2. Formar las actuaciones que resulten necesarias para la verificación tardía de las

deudas tributarias.

3. Requerir e intercambiar información periódicamente con Fiscalía de Estado, relacionada

con la tramitación de los concursos y las quiebras, y demás procesos judiciales,

con excepción del apremio.

4. Practicar liquidaciones para permitir la transferencia de fondos de otras cuentas.

5. Dar intervención a Fiscalía de Estado, en aquellos supuestos en que se reciba

comunicación formal del fallecimiento de contribuyentes o responsables, para que

solicite la apertura del juicio sucesorio o la presentación en dichos procesos, en

aquellos supuestos con interés fiscal comprometido.

6. Intervenir en el cobro de tributos provinciales en otros procesos judiciales.

7. Proyectar los actos de autorización de desistimiento y/o archivo, total o parcial, y

las cancelaciones operadas en procesos universales, y comunicarlos a Fiscalía de

Estado.

8. Observar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Cobranzas.

ANEXO 2c

AGENCIA DE RECAUDACIÓN DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

GERENCIA GENERAL DE COORDINACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA

GERENCIA DE COORDINACIÓN DE ACTUACIONES

DEPARTAMENTO GESTIÓN DE OFICIOS JUDICIALES

ACCIONES

1. Atender la recepción, distribución y gestión de los oficios judiciales con excepción

de aquéllos que estén vinculados directamente con la materia tributaria y catastral.

2. Proyectar, elaborar y suscribir informes en respuesta a requerimientos efectuados

a la Agencia a través de los oficios judiciales ingresados en la dependencia.

3. Requerir a las distintas dependencias de la Agencia los informes pertinentes en el

marco de los oficios judiciales respectivos, a fin de dar respuesta a los mismos en

los tiempos previstos en la normativa legal vigente en la materia.

4. Coordinar con las distintas dependencias de la Agencia la adopción de las

acciones necesarias para el cumplimiento, en tiempo y forma, de los requerimientos

efectuados.

5. Organizar y mantener actualizado un sistema de seguimiento y control de los oficios

ingresados a fin de conocer el estado y ubicación física de los mismos.

6. Elaborar las estadísticas correspondientes a fin de generar información para la

toma de decisiones relativa a la gestión de los oficios judiciales.

7. Propiciar la aprobación del procedimiento de seguimiento y respuesta de los oficios

judiciales ingresados en la dependencia, coordinando acciones a tales efectos

con las áreas con competencia e injerencia en la materia.